Gobernante/a de Pisos
Marriott busca un/a Gobernante/a para su hotel en Buenos Aires. Se requiere experiencia previa y secundario completo. Las tareas incluyen supervisar la limpieza de habitaciones, gestionar al personal de limpieza y asegurar la calidad del servicio.
Si tenés experiencia en hotelería y te gusta liderar equipos, esta oportunidad en Marriott es para vos. Podés crecer profesionalmente en una empresa de renombre internacional y asegurar la calidad del servicio en un hotel de primer nivel.
Descripción del puesto
Resumen del puesto: - Registrar el estado de las habitaciones limpiadas. - Completar listas de verificación para informar la limpieza y el estado de cada área asignada. - Completar la documentación requerida de Housekeeping. - Identificar las asignaciones de habitaciones y el tipo de limpieza requerida para cada una. - Inspeccionar las habitaciones de huéspedes después de que hayan sido limpiadas por el personal de limpieza. - Responder rápidamente a las solicitudes de los huéspedes y de otros departamentos. - Ingresar a las habitaciones de huéspedes siguiendo los procedimientos para obtener acceso y asegurarse de que estén desocupadas antes de entrar. - Asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, programación, evaluación, asesoramiento, disciplina y motivación y entrenamiento de empleados; servir como modelo a seguir. - Seguir todas las políticas de la empresa, de seguridad y protección; informar sobre cualquier problema de mantenimiento, peligros de seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones de seguridad; almacenar adecuadamente los materiales inflamables. - Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información propietaria; proteger los activos de la empresa. - Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa; anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes; asistir a personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. - Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad; identificar, recomendar, desarrollar e implementar nuevas formas de aumentar la eficiencia organizacional, la productividad, la calidad, la seguridad y/o el ahorro de costos. - Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros; apoyar al equipo para alcanzar metas comunes; escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados. - Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional. - Mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesen 55 libras (aproximadamente 25 kg) o menos sin asistencia y más de 55 libras con asistencia. - Capacidad para empujar y tirar de un carrito de limpieza cargado y otra maquinaria relacionada con el trabajo sobre superficies inclinadas y desiguales. - Alcanzar por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, torcerse, tirar y agacharse. - Permanecer de pie, sentado, arrodillado o caminar durante un período prolongado en todo el turno de trabajo. - Agarrar, girar y manipular objetos de diversos tamaños y pesos, requiriendo motricidad fina y coordinación mano-ojo. - Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo utilizando computadoras y/o sistemas de punto de venta. - Verificar e interpretar visualmente documentos escritos. - Realizar otras tareas razonables del puesto solicitadas por los supervisores. Calificaciones preferidas: - Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente G.E.D. - Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. - Experiencia supervisora: Ninguna experiencia supervisora. - Licencia o certificación: Ninguna. En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador con igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoran y celebran los diversos orígenes de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, incluida la discapacidad, el estado de veterano u otro motivo protegido por la ley aplicable.
Responsabilidades
- Registrar el estado de las habitaciones limpias.
- Completar listas de verificación para reportar la limpieza y condición de cada área asignada.
- Completar la documentación requerida de Housekeeping.
- Identificar las asignaciones de habitaciones y el tipo de limpieza requerido.
- Inspeccionar las habitaciones de huéspedes después de ser limpiadas.
- Responder a las solicitudes de los huéspedes y otros departamentos.
- Asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, programación, evaluación, asesoramiento, disciplina y motivación de los empleados.
- Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la compañía y de seguridad.
- Reportar cualquier problema de mantenimiento, peligros de seguridad, accidentes o lesiones.
- Completar la capacitación y certificaciones de seguridad.
- Almacenar adecuadamente los materiales inflamables.
- Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales.
- Mantener la confidencialidad de la información propietaria.
- Proteger los activos de la compañía.
- Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la compañía.
- Anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes.
- Asistir a personas con discapacidades.
- Agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.
- Asegurar la adherencia a las expectativas y estándares de calidad.
- Identificar, recomendar, desarrollar e implementar nuevas formas de aumentar la eficiencia organizacional, la productividad, la calidad, la seguridad y/o el ahorro de costos.
- Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros.
- Apoyar al equipo para alcanzar metas comunes.
- Escuchar y responder apropiadamente a las preocupaciones de otros empleados.
- Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional.
- Mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesen menos de 55 libras sin ayuda y más de 55 libras con ayuda.
- Capacidad para empujar y tirar de un carrito de limpieza cargado y otra maquinaria relacionada con el trabajo sobre superficies inclinadas y desiguales.
- Alcanzar por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, torcerse, tirar y agacharse.
- Permanecer de pie, sentado, arrodillado o caminar durante un período prolongado en todo un turno de trabajo.
- Agarrar, girar y manipular objetos de diversos tamaños y pesos, requiriendo habilidades motoras finas y coordinación mano-ojo.
- Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo utilizando computadoras y/o sistemas de punto de venta.
- Verificar visualmente e interpretar documentos escritos.
- Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores.