Operations Program and Analytics Manager

Sobre nosotros

Tenemos la misión de cambiar la industria de los neumáticos: cómo se entregan y cómo se experimentan. Somos pioneros en la industria del e-commerce automotriz, nos enorgullecemos de nuestra amplia selección de marcas reconocidas y opciones económicas, asegurando que nuestros clientes encuentren el neumático perfecto para sus necesidades. Como parte de nuestro equipo, en crecimiento y dinámico, contribuirás a nuestro compromiso con el servicio excepcional, la innovación y la satisfacción del cliente. ¡Aprovecha la oportunidad de ser una fuerza impulsora detrás de una de las empresas de e-commerce de más rápido crecimiento en EE. UU. y postúlate ahora!

Sobre el rol

El Gerente de Programas y Analítica es un rol estratégico, de contribuidor individual, enfocado en impulsar iniciativas de alto impacto que apoyen el crecimiento del negocio, reduzcan costos, aumenten la eficiencia y disminuyan errores operativos, basándose en un riguroso análisis de datos.

Este rol se enfoca en identificar oportunidades, construir casos de negocio basados en datos y ser responsable de proyectos interfuncionales de principio a fin; desde la definición del problema hasta la implementación y medición.

Trabajarás en estrecha colaboración con el liderazgo de Operaciones, Producto, Tecnología, Finanzas y socios externos para convertir datos en estrategia y estrategia en resultados medibles.

Responsabilidades clave

• Identificar y evaluar oportunidades operativas ligadas a la reducción de costos, ganancias de eficiencia, escalabilidad y reducción de errores.
• Consultar y analizar conjuntos de datos complejos (SQL, hojas de cálculo, herramientas de BI) para cuantificar el impacto, priorizar iniciativas y apoyar la toma de decisiones.
• Construir casos de negocio claros, métricas de éxito y expectativas de ROI para las iniciativas propuestas.
• Investigar y resolver activamente problemas inmediatos de alta prioridad (como discrepancias de inventario, cancelaciones de pedidos y cuellos de botella en el cumplimiento) para garantizar una entrega de servicio fluida y un impacto mínimo en el cliente.
• Ser responsable de iniciativas estratégicas e interfuncionales, desde el concepto hasta la ejecución.
• Definir el alcance, los plazos, los riesgos y las dependencias.
• Impulsar la alineación entre los stakeholders y asegurar la rendición de cuentas, sin autoridad formal de gestión.
• Rastrear el progreso y comunicar los resultados y las compensaciones al liderazgo.
• Rediseñar procesos para reducir el trabajo manual, los defectos y el retrabajo.
• Aprovechar herramientas de IA para automatizar tareas manuales repetitivas y liberar capacidad para trabajos de mayor valor.
• Colaborar con Producto y Tecnología en mejoras de sistemas y automatización.
• Actualizar SOPs y modelos operativos a medida que se implementan nuevas soluciones.
• Construir y mantener dashboards e informes recurrentes para rastrear KPIs y el rendimiento del programa.
• Definir KPIs y métricas de éxito para las iniciativas.
• Monitorear el rendimiento post-lanzamiento, investigar las causas raíz de las variaciones y iterar según sea necesario.
• Documentar aprendizajes y compartir insights entre equipos.

Requisitos de elegibilidad

• Disponibilidad para trabajar turnos completos hasta las 4:30 p. m. PST.
• Fluidez en inglés (hablado, leído y escrito).
• Conexión a internet confiable de alta velocidad para la oficina en casa.

Habilidades y

experiencia

• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con un historial de uso de datos para influir en decisiones y estrategia.
• Dominio de SQL para consultar y analizar datos.
• Experiencia en la creación de dashboards/informes en herramientas de BI (ej. Tableau, Looker, Power BI).
• Habilidades avanzadas en Excel/Google Sheets (tablas dinámicas, modelado, fórmulas complejas).
• Experiencia en el uso de herramientas de IA para automatizar tareas manuales y optimizar flujos de trabajo.
• Experiencia comprobada en la gestión de proyectos o programas interfuncionales.
• Comodidad trabajando en la ambigüedad y definiendo problemas desde cero.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Automotivación con un fuerte sentido de la responsabilidad.
• Curiosidad intelectual y tendencia a inventar nuevos enfoques en lugar de recurrir a cómo se han hecho siempre las cosas.
• Título de grado en un campo cuantitativo (ej. estadística, economía, matemáticas, ingeniería, ciencia de datos) requerido.