Directo de la empresahace 10 díasInclusión laboral
Operations Manager
J.P. Morgan
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo · Gerencial · 10+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
J.P. Morgan busca un Gerente de Operaciones con más de 10 años de experiencia en operaciones y entrega de servicios, y experiencia comprobada liderando equipos. El rol implica la gestión diaria, coaching y soporte de un equipo local para entregar soluciones de alta calidad a clientes, con un horario de lunes a viernes de 13:00 a 22:00. Se requiere título universitario y nivel avanzado de inglés.
Por qué aplicar
Ideal para quien tiene más de 10 años en operaciones y lideró equipos, con inglés avanzado y disponibilidad para el turno de tarde-noche. Es una oportunidad estable en una de las mayores firmas financieras globales, con foco en desarrollo de equipo y resolución de desafíos reales.
Descripción del puesto
This is a first-line, hands-on people leadership role supporting a local team of a global operation. The focus is on day-to-day execution, prioritization, coaching, and performance support to deliver timely, high-quality client solutions. Shift: Monday–Friday, 1:00 pm – 10:00 pm Job Responsibilities: Provide daily guidance, prioritization, and support to Presentation Specialists to ensure processes and methodologies are followed Track work in progress and team coverage; monitor core metrics (demand vs. capacity) and escalate risks/issues to management Support onboarding and training; provide ongoing feedback and coaching to drive quality and timeliness Ensure adherence to HR/Compliance and departmental policies and procedures, including health & safety guidelines Foster a positive, inclusive team environment; remove blockers and drive rapid resolution for clients Identify improvement opportunities and support implementation in partnership with management and global partners Required Qualifications, Skills and Capabilities: Bachelor’s degree Advanced English 10+ years of relevant operations/service delivery experience Proven experience leading a team is required. Strong communication, organization, and problem-solving skills Preferred Qualifications: Exposure to KPI tracking and basic workforce planning J.P. Morgan is a global leader in financial services, providing strategic advice and products to the world’s most prominent corporations, governments, wealthy individuals and institutional investors. Our first-class business in a first-class way approach to serving clients drives everything we do. We strive to build trusted, long-term partnerships to help our clients achieve their business objectives. We recognize that our people are our strength and the diverse talents they bring to our global workforce are directly linked to our success. We are an equal opportunity employer and place a high value on diversity and inclusion at our company. We do not discriminate on the basis of any protected attribute, including race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, marital or veteran status, pregnancy or disability, or any other basis protected under applicable law. We also make reasonable accommodations for applicants’ and employees’ religious practices and beliefs, as well as mental health or physical disability needs. Visit our FAQs for more information about requesting an accommodation.
Responsabilidades
- Proveer guía diaria, priorización y soporte a los Presentation Specialists.
- Rastrear el trabajo en progreso y la cobertura del equipo.
- Monitorear métricas clave (demanda vs. capacidad) y escalar riesgos/problemas.
- Apoyar la incorporación y capacitación del equipo.
- Proveer feedback y coaching continuo para mejorar la calidad y puntualidad.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de RRHH/Cumplimiento.
- Fomentar un ambiente de equipo positivo e inclusivo.
- Identificar oportunidades de mejora y apoyar su implementación.
Habilidades
Liderazgo de equiposComunicaciónOrganizaciónResolución de problemas
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