Operador de Atención al Cliente

Somos una empresa líder en seguridad electrónica que previene, protege y acompaña con soluciones integradoras tecnológicas que brindan una experiencia de calidad a nuestros clientes para hacer de este mundo un lugar más seguro. Contamos con cuatro unidades de negocios: servicio de monitoreo profesional, alarmas vehiculares, alarmas residenciales y cámaras de seguridad. En cada una de ellas trabajamos para satisfacer las necesidades del mercado y transformar los deseos de nuestros clientes en una realidad.

Trabajamos fuertemente con nuestro Departamento de Equidad e Inclusión para asegurar un lugar de trabajo seguro, ameno, saludable, honesto y justo: un entorno tranquilo donde todos podamos desarrollarnos personal y profesionalmente.

¡Sumate a nuestro equipo! Nos encontramos en búsqueda interna de un Operador de Atención al Cliente para nuestro Contact Center. La persona que ocupe el puesto tendrá como misión atender y asesorar, a través de canales telefónicos y digitales, a clientes finales y a agentes/emprendedores vinculados con el servicio de Monitoreo de la compañía, brindando respuestas claras y una atención de calidad.

Buscamos una persona empática, comprometida y responsable, con excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, criterio para resolver diferentes situaciones y capacidad para trabajar en equipo.

Sus funciones serán

• Atender las llamadas entrantes de cualquier tipo de cliente y resolver sus consultas en primera línea de atención o transferir a los departamentos correspondientes según corresponda.
• Registrar las gestiones realizadas en los sistemas operativos correspondientes.
• Recibir (inbound) y emitir (outbound) llamadas relacionadas a consultas administrativas.
• Atender y resolver quejas y reclamos.
• Brindar soporte correspondiente a Recepción y otras áreas según demanda.
• Realizar campañas destinadas al canal de distribución de la empresa.
• Gestionar mensajería de redes sociales y mails institucionales.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Implementar campañas de fidelización destinadas a usuarios de alarmas.

Jornada de trabajo: Lunes a viernes de 14 a 20 hs (part time). Presencial.

Lugar: Mataderos, CABA.

Contrato a tiempo indeterminado.

Requisitos

• Secundario completo (excluyente).
• Ser estudiante de nivel terciario o universitario, preferentemente de carreras relacionadas con las actividades de la compañía (deseable).
• Experiencia laboral de al menos 1 año en posiciones similares (deseable).
• Herramientas informáticas: manejo intermedio de entorno Windows, paquete Office y CRM (excluyente).

Beneficios

• Día de cumpleaños.
• Incentivo anual por desempeño.
• Licencias extendidas y reintegros por guardería.
• Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador.
• Descuento en línea celular.
• Descuentos en Sport Club.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.