Asistente de Onboarding y Capacitación

PedidosYa busca un Asistente de Onboarding y Capacitación para formar a nuevos ingresos y personal activo en procesos operativos, auditar estándares y detectar necesidades de mejora. Se requiere experiencia en capacitaciones, análisis de métricas y liderazgo de equipos.

Descripción del puesto

¡Tenemos una oportunidad para vos! Estamos buscando un Onboarding & Learning Assistant. ¿Qué desafíos te esperan? - Capacitación continua: Responsable de dictar los módulos teóricos y prácticos dentro de los espacios de capacitación definidos, siguiendo estrictamente el programa y los procedimientos establecidos bajo supervisión. Capacitar en los procesos técnico-operativos a toda la estructura de las tiendas, tanto en la etapa previa al ingreso como a través de talleres de actualización y re-entrenamiento durante toda su vida laboral en la compañía. - Onboarding: Asegurar que los candidatos ingresantes dominen la simulación técnica de todas las tareas operativas (picking, empaque, recepción, etc.) antes de su incorporación formal, garantizando la calidad y los plazos de su trabajo. Explicar con claridad cómo cada rol de la tienda impacta en el ecosistema (Riders, Usuarios y Partners), logrando que tanto los postulantes como el personal activo entiendan cómo su trabajo se conecta con los objetivos generales del equipo. - Relevamiento de necesidades: Realiza visitas planificadas a las tiendas para auditar los procesos técnicos, evaluando si los procesos se ejecutan bajo los estándares definidos por la compañía. Observar el trabajo en el terreno para detectar desvíos operativos, brechas de conocimiento o necesidades de capacitación, reportando estos hallazgos a su supervisor para iterar y mejorar los contenidos del programa de entrenamiento de todos los niveles. - Frugalidad: Gestionar de manera frugal y consciente los materiales, insumos y herramientas del espacio de entrenamiento, buscando formas de volver más eficientes sus tareas recurrentes. Inculca desde la simulación el sentido de urgencia para cumplir los tiempos operativos establecidos para proteger la calidad del servicio. - Cumple con los cronogramas de capacitación establecidos, avanzando con agilidad y adaptando el ritmo según el perfil de los candidatos. - Colaborar de manera confiable con el equipo, afronta las contingencias diarias con una actitud positiva y fomenta un ambiente de aprendizaje seguro, empático y orientado al desarrollo de los postulantes. - Brinda feedback constructivo y transparente a los participantes sobre su desempeño en las tareas operativas de simulación. - Comparte conocimientos con humildad, reconoce el éxito ajeno y reporta de forma objetiva a su supervisor quiénes están listos para ingresar a la operación, pidiendo ayuda cuando se enfrenta a un problema nuevo. ¿Qué esperamos de ti? - Experiencia previa en procesos de capacitaciones, entrenamientos, armado y construcción de materiales y planes anuales de capacitación. - Procesos operativos, análisis de métricas, excelencia operativa, desvíos, etc. - Liderazgo de equipos. ¿Quiénes somos? PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en Latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce presente en 15 países de Latinoamérica. Es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. Nuestro objetivo es simplificar el día a día a millones de personas, a través de nuestra pasión por la tecnología. Somos un equipo con buena energía que se mueve rápido para generar impacto. Buscamos personas que les gusten los desafíos, con ganas de ir por más y sobre todo que jueguen en equipo. ¿Te sumas? En PedidosYa podrás: En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí. La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Responsabilidades

• Dictar módulos teóricos y prácticos de capacitación.
• Capacitar en procesos técnico-operativos a tiendas.
• Asegurar dominio de tareas operativas en candidatos.
• Explicar el impacto de cada rol en el ecosistema.
• Realizar visitas a tiendas para auditar procesos.
• Detectar desvíos operativos y necesidades de capacitación.
• Gestionar materiales de entrenamiento de forma frugal.
• Cumplir cronogramas de capacitación.
• Fomentar un ambiente de aprendizaje seguro y empático.
• Brindar feedback constructivo a los participantes.

Skills requeridas

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