Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico IT Junior para trabajar de forma remota, con horario de 13 a 22 hs. Se requiere conocimiento de Windows, Office y herramientas de gestión de tickets.
Si buscás tu primera experiencia en soporte IT y querés desarrollarte en una empresa con alcance global, ¡este puesto remoto es para vos! Ideal para quienes disfrutan resolviendo problemas técnicos y quieren crecer profesionalmente.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT JR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Horario: Lunes a viernes de 13 a 22 hs. Modalidad: Remoto. Conocimientos técnicos y funciones del puesto: - Conocimiento de Windows y herramientas Office. - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente. - Background técnico general (Hardware, Software, Drivers). - Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos. - Seguimiento de incidentes pendientes. Se valorará contar con habilidades como: - Ser orientado a la atención del usuario final. - Conocimiento de Google Workspace. - Experiencia en multitarea y gestión en teléfono (IVR), mail, chatbots, Invgate. - Conocimientos industria Retail y depósitos. ¿Qué ofrecemos? - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Programa de referidos. - Programa de asistencia al empleado. - Días YEL (días free).
Responsabilidades
- Gestión de tickets (incidentes)
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Soporte de Hardware
- Soporte de Software
- Soporte de Drivers
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Programa de asistencia al empleado
- Días YEL (días Free)