Member of Technical Staff — Software Engineer

Sobre DevRev

En DevRev, estamos construyendo el futuro del trabajo con Computer – tu compañero de IA. A diferencia de las herramientas tradicionales, Computer unifica todas tus fuentes de datos, herramientas y flujos de trabajo en una única plataforma lista para IA, brindando a los empleados información en tiempo real, sugerencias proactivas y potentes acciones de agente. Extiende tu software existente con aplicaciones y agentes nativos de IA que trabajan junto a tus equipos y clientes, actualizando flujos de trabajo, coordinando entre equipos y eliminando el trabajo repetitivo. Llamamos a esto Inteligencia de Equipo: colaboración humano-IA que rompe silos, reúne a las personas y te libera para resolver problemas más grandes. Respaldada por Khosla Ventures y Mayfield con más de $150M recaudados, DevRev es confiable para empresas globales en diversas industrias.

Qué harás

Como miembro del personal técnico, en el rol de Ingeniero de Software en DevRev, construirás capacidades de producto orientadas al cliente en toda la pila tecnológica. Trabajarás en estrecha colaboración con gerentes de producto, diseñadores e ingenieros para comprender los problemas de los clientes, tomar decisiones técnicas reflexivas y ofrecer experiencias útiles, intuitivas y confiables.

Serás responsable de las funcionalidades, desde el concepto hasta la producción: dando forma a los requisitos, diseñando APIs y flujos de datos, implementando servicios de backend, escribiendo pruebas e iterando a partir de comentarios de clientes e ingeniería. Contribuirás a una plataforma SaaS moderna y nativa de IA que une a los equipos de producto, soporte y crecimiento en torno al cliente.

En este rol, harás

• Construir funcionalidades de producto de extremo a extremo en interfaces web responsivas, APIs, servicios de backend y modelos de datos.
• Diseñar, construir y evolucionar APIs de backend escalables, servicios y flujos de datos que soporten capacidades SaaS confiables y multi-inquilino.
• Contribuir a experiencias e integraciones orientadas al usuario cuando sea necesario, asociándote con ingenieros front-end para entregar funcionalidades de producto cohesivas.
• Escribir código de alta calidad y mantenible; participar en revisiones de código; y mejorar las pruebas, el rendimiento, la accesibilidad, la seguridad y la observabilidad.
• Investigar problemas de producción, participar en la rotación de guardia (on-call) siguiendo el sol (follow-the-sun) y en seguimientos post-incidente, y usar lo aprendido para prevenir problemas recurrentes.
• Colaborar en producto, diseño e ingeniería en un equipo global, comunicando claramente las compensaciones y ayudando a entregar valor al cliente rápidamente.
• Desarrollar habilidades y automatizaciones que ayuden a nuestros equipos de ingeniería de infraestructura y aplicaciones a implementar, construir y desplegar servicios de manera más rápida y confiable.
• Mejorar la observabilidad, las alertas y la visibilidad de costos en todos los servicios, de acuerdo con nuestros estándares de etiquetado de recursos y telemetría.
• Utilizar herramientas de desarrollo asistidas por IA de manera responsable para acelerar el aprendizaje, la implementación, las pruebas y la documentación.

Qué necesitarás

• Tienes más de 3 años de experiencia profesional en ingeniería de software entregando aplicaciones web en producción o productos SaaS.
• Tienes experiencia práctica con al menos un proveedor de nube importante (Amazon Web Services, Google Cloud o Microsoft Azure).
• Tienes una sólida experiencia en programación en al menos un lenguaje de backend como Go, Java, Python o Node.js.
• Tienes experiencia diseñando y desarrollando APIs, servicios de backend y SDKs.
• Comprendes bases de datos relacionales y NoSQL, procesamiento asíncrono y las compensaciones involucradas en la construcción de sistemas escalables y confiables.
• Has lanzado funcionalidades orientadas al usuario y te preocupas profundamente por la usabilidad, el rendimiento, la confiabilidad, la seguridad y el diseño de interacción reflexivo.
• Escribes código limpio y bien probado, y te sientes cómodo con la revisión de código, la depuración y la resolución de problemas de producto y técnicos ambiguos.
• Tienes sólidas habilidades de comunicación y colaboración, y te sientes cómodo trabajando en un equipo distribuido y global.
• Te sientes cómodo diseñando e implementando en una organización centrada en la IA.
• Tienes un BS/MS en Ciencias de la Computación o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.

Puntos extra

• Tienes experiencia con sistemas SaaS multi-inquilino, arquitectura impulsada por eventos, buses o colas de mensajes, y servicios distribuidos de alto rendimiento.
• Tienes experiencia con prácticas de desarrollo nativas de la nube, incluyendo Docker, Kubernetes, CI/CD y observabilidad en producción.
• Has trabajado con capacidades de producto impulsadas por IA/ML, incluyendo aplicaciones LLM, flujos de trabajo de agentes, sistemas de búsqueda o recomendación.
• Has contribuido a bibliotecas de componentes reutilizables, herramientas internas para desarrolladores o proyectos de código abierto.
• Tienes exposición a pilas de observabilidad (métricas, logs, traces) y OpenTelemetry.
• Tienes un sólido conocimiento práctico de infraestructura como código, idealmente Terraform, y te sientes cómodo con YAML, Helm charts, HCL y Argo CD.
• Prosperas en un entorno dinámico y de ritmo rápido y disfrutas asumiendo la propiedad de los resultados del proyecto.

Por qué unirte a DevRev

Construirás productos que cambian directamente la forma en que las empresas conectan a sus clientes, equipos de soporte, equipos de producto y desarrolladores. Trabajarás en una plataforma moderna y nativa de IA con un grupo global de ingenieros, diseñadores y líderes de producto que se preocupan por la artesanía, la empatía con el cliente y la entrega de resultados significativos.

Esta es una oportunidad para ser dueño del trabajo de principio a fin, crecer rápidamente a través de desafíos de productos reales y ayudar a dar forma a una plataforma utilizada por equipos que construyen la próxima generación de empresas SaaS.

DevRev es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades comprometido con la diversidad y la inclusión.

DevRev es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, género, orientación sexual, identidad/expresión de género, origen nacional, discapacidad, edad, información genética, estado de veterano, estado civil, embarazo o condición relacionada, o cualquier otra base protegida por la ley.