Empresa de telecomunicaciones busca un Analista de Mantenimiento para su NOC, con responsabilidades de monitoreo, gestión de red, soporte técnico y comunicación con clientes. Se requiere disponibilidad horaria y conocimientos técnicos en redes.
Por qué aplicar
Si te copan las redes y el mundo de las telecomunicaciones, este puesto en American Tower es para vos. Vas a ser clave en el monitoreo y la gestión de la red, interactuando con clientes y dando soporte. Ideal si estás estudiando o te recibiste de carreras afines y buscás experiencia práctica.
Descripción del puesto
Como NOC Operator, tendrás la responsabilidad del monitoreo y gestión de la red activa de ATC y todos los elementos que la componen. Gestionarás los reclamos asociados a fallas de servicio, APIs y/o plataformas que ATC pone a disposición de los diferentes VNO. Brindarás asistencia y soporte al equipo de mesa de ayuda en temas relacionados con la red activa de ATC y mantendrás comunicación constante con los clientes de ATC para el negocio de Fibra Óptica en Argentina. **Responsabilidades:** - Monitoreo y diagnóstico de la totalidad de alarmas que componen la red. - Detección de cortes sobre troncales o Backhaul de la red de ATC. - Troubleshooting y configuración de primer nivel sobre sistemas activos de ATC. - Detección de cortes sobre la dispersión de la red de ATC. - Activación del soporte o escalamiento de agentes internos y/o externos al NOC. - Generación de reportes solicitados por la coordinación del NOC. - Gestión de tickets para cada evento bajo la órbita del NOC. - Gestión del conjunto de tareas programadas (CRQ) coordinadas con el cliente en ventanas de mantenimiento. - Gestión de accesos a sitios propios de ATC. - Comunicación continua con cada uno de los clientes de ATC. - Notificación constante a las áreas internas que estén relacionadas con la atención de un evento en particular detectado por el NOC. **Requisitos:** - Estudiantes o graduados de las carreras de Ingeniería en Telecomunicaciones, Administración de Empresas, Tecnicatura en Redes, Tecnicatura Fibra Óptica o afines. **Aspectos adicionales:** - La posición es 100% presencial en las oficinas donde está ubicado el NOC de ATC. **Habilidades:** - Diseño básico de redes Ethernet. - Protocolos de red y comunicaciones. - Conceptos de Ethernet. - Estructura básica de una trama Ethernet. - Direccionamiento IP. - Implementación básica de una red Ethernet. - Conceptos de enrutamiento. - Enrutamiento estático. - Enrutamiento dinámico (protocolos tales como EIGRP, OSPF, BGP, etc.). - Configuración básica de conmutación (switching). - Conceptos de VLANs. - DHCP. - MPLS. - NAT. - Diseño de redes Metro Ethernet (conceptos básicos). - Conceptos de redes WAN. - Conceptos de base de datos y motores de base de datos (Postgres, MySQL, etc.). - Conocimientos básicos de API REST & SOAP. - Formato JSON. - Estabilidad y trabajo bajo presión. - Habilidad para trabajar en equipo. - Excelente habilidad de organización. - Habilidad para la comunicación y negociación. - Disponibilidad de horario. - Alto grado de responsabilidad y predisposición. - Excelente actitud de servicio al cliente. - Proactividad y compromiso. - Actitud positiva. Nuestros Principios Básicos son la base de nuestra cultura y estamos enfocados en lograr un éxito continuo pensando a largo plazo, liderando con valores y creando valor con decisiones. ¡Ven a hacer crecer tu carrera con nosotros! American Tower se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminará a ningún solicitante o empleado por motivos de edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, raza, color, credo, religión, origen nacional o ascendencia, ciudadanía, estado civil, situación familiar, discapacidad, condición de militar o veterano, información genética, embarazo o cualquier otra característica protegida bajo la ley aplicable. Nuestra visión es hacer posible la comunicación inalámbrica en todas partes. American Tower proporciona la infraestructura inalámbrica necesaria para permitir un mundo conectado: al aire libre, en interiores y en ubicaciones urbanas y rurales. Somos uno de los mayores fideicomisos de inversión en bienes raíces (REIT) a nivel mundial y un propietario, operador y desarrollador independiente líder en bienes raíces de comunicaciones inalámbricas y de transmisión. Nuestra cartera global incluye aproximadamente 221 000 sitios, con más de 43 000 en los EE. UU., y está experimentando un crecimiento constante. Con sede en Boston, Massachusetts, American Tower tiene oficinas en todo Estados Unidos y en 25 países de todo el mundo. Nuestro éxito tiene sus raíces en el potencial de las personas que forman American Tower y el poder de los equipos locales en nuestras oficinas y sitios en 26 países. Como líder global en una industria dinámica, estamos construyendo una plataforma sólida para el crecimiento continuo, el empoderamiento y el éxito de cada empleado. El éxito de American Tower se basa en el talento, la experiencia y el potencial de nuestros empleados. Como empresa global, nos esforzamos por aprovechar el poder de nuestra red global para fomentar el trabajo en equipo en nuestras instalaciones y oficinas en todo el mundo. Trabajar en American Tower brinda la oportunidad de colaborar con colegas de diferentes países, con diversos orígenes y experiencias vividas. Te invitamos a vivir nuestra propuesta de valor ELEVATE: - Elevate your impact: Ayudamos a impulsar la infraestructura digital a nivel mundial. Nuestros equipos marcan la diferencia todos los días, ayudando a construir un mundo más conectado. - Elevate our potential: Ofrecemos muchos caminos para explorar el desarrollo personal y profesional. Nuestros equipos están inspirados para ampliar su visión de lo que es posible. - Elevate Our Shared Success: Nuestro objetivo es lograr el máximo rendimiento, para nuestros empleados y nuestra empresa. Nuestros equipos se apoyan mutuamente a través de conexiones y colaboraciones diarias, para que podamos crecer juntos.
Responsabilidades
- Monitoreo y gestión de la red activa
- Gestión de reclamos por fallas de Servicio, APIs y/o Plataformas
- Asistencia y soporte al equipo de mesa de ayuda
- Comunicación con clientes
- Monitoreo y diagnóstico de alarmas
- Detección de cortes
- Troubleshooting y configuración de primer nivel
Skills requeridas
Estabilidad y trabajo bajo presiónHabilidad para trabajar en equipoExcelente habilidad de organizaciónHabilidad para la comunicación y negociaciónAlto grado de responsabilidad y predisposiciónExcelente Actitud de Servicio al ClienteProactividad y compromisoActitud positivaComunicaciónNegociaciónOrganización
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