Auxiliar de calidad
Consultores de EmpresasCórdoba
Presencial
hace 2 meses
A convenirpandape
Sancorsalud busca un Líder Técnico de Calidad y Validación de Servicios para supervisar la medición de la experiencia del asociado, identificar mejoras y gestionar proveedores. Se requiere título universitario afín y experiencia en gestión de calidad y análisis de datos.
Si te copa analizar datos para mejorar la experiencia del cliente y tenés experiencia en calidad, este puesto en Sancorsalud es para vos. Podrás gestionar proveedores y proponer mejoras que impacten directamente en el servicio.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder Técnico de Calidad y Validación de Servicios para sumarse a nuestro equipo de Experiencia. ¿Cuál será tu propósito? Serás responsable de planificar y supervisar la medición de la experiencia de nuestros asociados en distintos ámbitos de atención, identificando oportunidades de mejora que impacten directamente en la calidad del servicio. Principales responsabilidades: - Definir y proponer ámbitos prioritarios de medición de experiencia. - Gestionar y coordinar proveedores especializados. - Analizar resultados y generar reportes con insights accionables. - Detectar desvíos en la calidad del servicio y proponer acciones de mejora. - Relevar y analizar valoraciones en redes sociales vinculadas a la experiencia del asociado. ¿Con quiénes interactuarás? - Equipos internos de la Gerencia de Experiencia. - Proveedores externos de medición, consultoría y análisis de datos. ¿Qué buscamos? - Profesionales graduados/as en Ingeniería Industrial (orientación servicios), Marketing, Economía, Sociología o carreras afines. - Experiencia en programas de mystery shopping, auditorías de procesos o gestión de métricas de calidad. - Se valorará experiencia en industrias de servicios (salud, banca, seguros o similares). Conocimientos clave: - Análisis de datos (Excel avanzado, SQL y/o herramientas de BI como Power BI o Tableau). - Investigación de mercado (cuantitativa y cualitativa). - Gestión de proveedores y seguimiento de SLAs. - Diseño de instrumentos de medición. - Gestión de proyectos. Valoramos: - Fuerte orientación al cliente. - Capacidad analítica. - Trabajo colaborativo. - Planificación y organización. - Autonomía y proactividad. - Mirada integral de Customer Experience (CX). Si te motiva generar impacto en la experiencia de las personas y trabajar con foco en la mejora continua, ¡te estamos buscando! ¿Qué ofrecemos para tu bienestar? - Días hábiles de vacaciones. - Día de cumpleaños libre y reconocimientos por antigüedad. - Días Festivos (24 y 31 Diciembre, Jueves Santo) + días de trámites + Fiestas Patronales. - UNI: Nuestra Universidad Corporativa te hace protagonista de tu desarrollo. - Descuentos en idiomas y universidades. - Club SanCor Salud. - Eventos y Sorpresas en días de la familia. - Programa MADRINAS. - Descuentos en Nuestras Farmacias | Turismo | Óptica. - Plan de Salud para vos y tu familia. - Privilege: Programa de Beneficios exclusivos para colaboradores. - Pausas activas, meditaciones y muchos más. Estamos orgullosos de poder decir que somos ¡un gran lugar para trabajar! ¡Te esperamos! En SanCor Salud #EstoyDondeQuieroEstar