Importante empresa industrial busca Líder de Customer Service y Mejora de Procesos con 5+ años de experiencia y dominio de SAP para liderar equipo, estandarizar procesos e impulsar la experiencia del cliente en Garín.
Si buscás liderar un equipo y transformar procesos en una empresa industrial en plena evolución, este puesto en Garín es para vos. Podrás impulsar la mejora continua y la experiencia del cliente, participando en la implementación de SAP S/4HANA.
Grupo Consultores de Empresas busca un/a Líder de Customer Service y Mejora de Procesos para importante empresa industrial ubicada en Garín. Nuestra empresa cliente es una reconocida compañía del sector industrial, comprometida con la innovación, la excelencia operativa y la mejora continua. En el marco de un proceso de transformación organizacional y tecnológica, buscamos incorporar un/a profesional que lidere el área de Atención al Cliente, impulsando la estandarización de procesos, el desarrollo de indicadores de gestión y la implementación de mejoras que potencien la experiencia del cliente. Objetivo del puesto: Liderar el área de Customer Service, promoviendo la mejora continua, la automatización de procesos y la estandarización de metodologías de trabajo, acompañando además la migración e implementación de SAP S/4HANA y asegurando altos estándares de calidad y eficiencia en el servicio. Principales responsabilidades: - Liderar y desarrollar un equipo de 5 colaboradores. - Diseñar, documentar e implementar procesos estandarizados para el área. - Impulsar proyectos de mejora continua y automatización de procedimientos. - Desarrollar e implementar el proceso integral de postventa. - Definir metodologías de trabajo orientadas a la calidad de servicio y satisfacción del cliente. - Diseñar, monitorear y analizar indicadores de gestión (KPIs), proponiendo acciones de mejora. - Participar activamente en la migración de procesos hacia SAP S/4HANA. - Trabajar de manera transversal con las áreas de Logística, Comercial, Sistemas y Operaciones. - Promover una cultura orientada a resultados, eficiencia y mejora continua. Requisitos: - Experiencia mínima de 5 años liderando áreas de Customer Service, Atención al Cliente, Postventa o Administración Comercial. - Experiencia comprobable liderando equipos de trabajo. - Dominio avanzado de SAP (excluyente). - Experiencia en implementaciones o migraciones de SAP, preferentemente hacia SAP S/4HANA. - Experiencia en documentación, estandarización y optimización de procesos. - Conocimientos en gestión de indicadores (KPIs) y análisis de información. - Perfil analítico, orientado a la mejora continua, con capacidad para construir procesos desde cero. - Se valorará experiencia en empresas industriales, de consumo masivo, logística o autopartes. Condiciones de contratación: - Contratación efectiva. - Posición fuera de convenio. - Jornada laboral de lunes a viernes. - Lugar de trabajo: Garín, Buenos Aires. Beneficios: - Cobertura médica OSDE 310. - Comedor en planta. - Servicio de combi. - Descuentos en productos de la empresa. - Cuponera de beneficios Bonda. - Máquinas de snacks y bebidas disponibles en planta. Si considerás que tu experiencia se ajusta a este desafío y te interesa formar parte de una empresa en pleno proceso de transformación y mejora continua, ¡te invitamos a postularte! ¡Esperamos tu postulación!