Jefe de Negocios Digitales e IA
Importante empresa busca Jefe de Negocios Digitales e IA con al menos 2 años de experiencia en jefaturas operativas de BPO (preferentemente banca financiera) para un puesto presencial en Córdoba. El rol implica liderar estrategias de IA y automatización, transformar datos en insights y optimizar operaciones comerciales y de atención al cliente.
Si tenés experiencia en jefaturas operativas y te apasiona la IA y la transformación digital, este puesto en Córdoba es para vos. Podrás liderar estrategias innovadoras y generar un impacto directo en el negocio, optimizando operaciones y la atención al cliente.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de Jefe de Negocios Digitales e IA. Tu principal objetivo será transformar datos conversacionales, transaccionales y operativos en estrategias accionables que mejoren la toma de decisiones, maximicen la eficiencia, eleven las tasas de gestión y fortalezcan la gestión de riesgos. Deberás asegurar que cada solución implementada tenga impacto concreto en el negocio principal, integrando visión comercial, conocimiento operativo, capacidades digitales y cumplimiento normativo. Tus principales desafíos serán: - Estrategia y Liderazgo en IA y Automatización: - Liderar el ciclo completo (diseño, implementación y evolución) de soluciones basadas en Inteligencia Artificial, Analítica Avanzada y Automatización, alineándolas con las necesidades del negocio. - Coordinar el despliegue de bots, agentes de IA, flujos automatizados y soluciones de asistencia inteligente para optimizar gestiones operativas y de alto volumen. - Garantizar el ROI de cada iniciativa, asegurando objetivos claros, indicadores definidos (KPIs) y un impacto directo en el negocio. - Ciencia de Datos y Analítica Avanzada: - Transformar datos conversacionales, transaccionales y operativos en insights estratégicos para la toma de decisiones. - Dirigir la construcción de modelos predictivos y de clasificación de clientes, oportunidades y casos (según valor, intención, urgencia, etc.). - Proveer inteligencia accionable a las áreas de negocio mediante la identificación de tendencias, alertas tempranas y oportunidades de mejora en procesos y productos. - Optimización del Negocio y Operaciones: - Diseñar e implementar estrategias basadas en IA para potenciar el desempeño de los equipos comerciales, de cobranzas y de atención al cliente. - Maximizar los indicadores clave (recupero, contactabilidad, conversión, ventas) detectando mejores prácticas, escalándolas y estandarizándolas. - Calidad, Auditoría y Mitigación de Riesgos: - Implementar auditorías automáticas sobre las interacciones para asegurar el cumplimiento normativo, control de calidad y buenas prácticas, reduciendo riesgos legales y reputacionales. ¿Qué buscamos en vos? - Formación: Preferentemente egresados o estudiantes avanzados de Administración, Ingeniería, Ciencia de Datos, Marketing o carreras afines. - Experiencia: - Mínima de 2 años en jefaturas operativas de BPO, preferentemente en procesos de banca financiera (excluyente). - Experiencia en implementación de soluciones analíticas o de IA (excluyente). - Conocimiento en modelado predictivo (propensión al pago, scoring de riesgo, segmentación) (excluyente). - Experiencia o conocimiento en soporte de Voicebots/Chatbots, NLP y herramientas de Speech Analytics (excluyente). - Soft Skills claves: - Visión de negocio orientada a resultados e impacto del negocio. - Comunicación asertiva para traducir requerimientos técnicos a stakeholders. - Liderazgo de proyectos, gestión de personas y alta capacidad analítica. - Capacidad de negociación, planificación y tolerancia a la presión. ¿Qué ofrecemos? - Modalidad de contratación en relación de dependencia. - Esquema de trabajo híbrido (lunes a viernes de 9 a 18 hs). - Oficinas ubicadas en zona céntrica. - Oportunidad de liderar proyectos de vanguardia tecnológica en un ambiente dinámico. - Contratación en relación de dependencia.
Responsabilidades
- Liderar el ciclo completo de soluciones de IA, Analítica Avanzada y Automatización.
- Coordinar el despliegue de bots, agentes de IA y flujos automatizados.
- Garantizar el ROI de cada iniciativa.
- Transformar datos en insights estratégicos.
- Dirigir la construcción de modelos predictivos.
- Proveer inteligencia accionable a las áreas de negocio.
- Diseñar e implementar estrategias basadas en IA para potenciar equipos comerciales, de cobranzas y atención al cliente.
- Maximizar indicadores clave.
- Implementar auditorías automáticas para asegurar cumplimiento normativo y control de calidad.
Skills requeridas
Beneficios
- Contratación en relación de dependencia