Empresa confidencial busca Jefe de Negocios Digitales e IA con experiencia en BPO financiero y soluciones de IA para liderar la transformación de datos en estrategias accionables y optimizar operaciones.
Por qué aplicar
Si te apasiona la IA y la transformación digital, este puesto es para vos. Podrás liderar proyectos de vanguardia, impactando directamente en la estrategia y operaciones de una empresa. Ideal para perfiles con experiencia en BPO financiero y ganas de innovar.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de Jefe de Negocios Digitales e IA. Tu principal objetivo será transformar datos conversacionales, transaccionales y operativos en estrategias accionables que mejoren la toma de decisiones, maximicen la eficiencia, eleven las tasas de gestión y fortalezcan la gestión de riesgos. Deberás asegurar que cada solución implementada tenga impacto concreto en el negocio principal, integrando visión comercial, conocimiento operativo, capacidades digitales y cumplimiento normativo. Tu principales desafíos serán: - Estrategia y Liderazgo en IA y Automatización: - Liderar el ciclo completo (diseño, implementación y evolución) de soluciones basadas en Inteligencia Artificial, Analítica Avanzada y Automatización, alineándolas con las necesidades del negocio. - Coordinar el despliegue de bots, agentes de IA, flujos automatizados y soluciones de asistencia inteligente para optimizar gestiones operativas y de alto volumen. - Garantizar el ROI de cada iniciativa, asegurando objetivos claros, indicadores definidos (KPIs) y un impacto directo en el negocio. - Ciencia de Datos y Analítica Avanzada: - Transformar datos conversacionales, transaccionales y operativos en insights estratégicos para la toma de decisiones. - Dirigir la construcción de modelos predictivos y de clasificación de clientes, oportunidades y casos (según valor, intención, urgencia, etc.). - Proveer inteligencia accionable a las áreas de negocio mediante la identificación de tendencias, alertas tempranas y oportunidades de mejora en procesos y productos. - Optimización del Negocio y Operaciones: - Diseñar e implementar estrategias basadas en IA para potenciar el desempeño de los equipos comerciales, de cobranzas y de atención al cliente. - Maximizar los indicadores clave (recupero, contactabilidad, conversión, ventas) detectando mejores prácticas, escalándolas y estandarizándolas. - Calidad, Auditoría y Mitigación de Riesgos: - Implementar auditorías automáticas sobre las interacciones para asegurar el cumplimiento normativo, control de calidad y buenas prácticas, reduciendo riesgos legales y reputacionales. ¿Qué buscamos en vos? - Formación: Preferentemente egresados o estudiantes avanzados de Administración, Ingeniería, Ciencia de Datos, Marketing o carreras afines. - Experiencia: - Mínima de 2 años en jefaturas operativas de BPO, preferentemente en procesos de banca financiera (excluyente). - Experiencia en implementación de soluciones analíticas o de IA (excluyente). - Conocimiento en modelado predictivo (propensión al pago, scoring de riesgo, segmentación) (excluyente). - Experiencia o conocimiento en soporte de Voicebots/Chatbots, NLP y herramientas de Speech Analytics (excluyente). Soft Skills claves: - Visión de negocio orientada a resultados e impacto del negocio. - Comunicación asertiva para traducir requerimientos técnicos a stakeholders. - Liderazgo de proyectos, gestión de personas y alta capacidad analítica. - Capacidad de negociación, planificación y tolerancia a la presión. ¿Qué ofrecemos? - Modalidad de contratación en relación de dependencia. - Esquema de trabajo híbrido (lunes a viernes de 9 a 18 hs). - Oficinas ubicadas en zona céntrica. - Oportunidad de liderar proyectos de vanguardia tecnológica en un ambiente dinámico. - Contratación en relación de dependencia.
Responsabilidades
- Transformar datos conversacionales, transaccionales y operativos en estrategias accionables
- Mejorar la toma de decisiones
- Maximizar la eficiencia
- Elevar las tasas de gestión
- Fortalecer la gestión de riesgos
- Asegurar que cada solución implementada tenga impacto concreto en el negocio principal
- Integrar visión comercial, conocimiento operativo, capacidades digitales y cumplimiento normativo
Skills requeridas
Gestión de personasNegociaciónPlanificaciónTolerancia a la presiónVisión de negocioOrientación a resultadosImpacto del negocioComunicación asertivaLiderazgo de proyectosCapacidad analítica
Beneficios
- Contratación en relación de dependencia
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