Inside Sales Representative

Representante de Ventas Internas

Tipo de Puesto: Jornada Completa, Remoto

Horario de Trabajo: Horario comercial de EE. UU.

Acerca del rol

Buscamos un Representante de Ventas Internas bilingüe y enfocado en ventas para ayudar a los futuros estudiantes a inscribirse en programas de capacitación profesional. Este es un puesto de ventas entrantes de alta conversión, no un puesto de atención al cliente. La mayoría de los futuros estudiantes ya han expresado interés en uno de nuestros programas; simplemente necesitan a alguien que pueda responder sus preguntas, manejar objeciones y guiarlos con confianza a través del proceso de inscripción.

Serás responsable de gestionar las consultas entrantes, hacer seguimiento de leads cálidos, cerrar inscripciones y mantener un embudo de ventas organizado. El éxito en este rol proviene de generar confianza rápidamente, crear urgencia y convertir constantemente las consultas en estudiantes inscritos.

Responsabilidades

Inscripción y Ventas de Estudiantes

• Responder llamadas entrantes de futuros estudiantes en inglés y español.
• Hacer seguimiento rápido de leads cálidos generados a través de consultas web y referencias.
• Comprender los objetivos de cada estudiante y recomendar el programa de capacitación más adecuado.
• Explicar detalles del programa, horarios, fechas de inicio, matrícula, opciones de financiación y requisitos de inscripción.
• Manejar objeciones con confianza y guiar a los futuros estudiantes hacia la inscripción.
• Cerrar inscripciones durante la llamada inicial siempre que sea posible.

Gestión y Seguimiento de Leads

• Mantener un seguimiento constante por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto hasta que cada lead tome una decisión final.
• Mantener un embudo de ventas organizado y asegurarse de que ningún lead calificado sea pasado por alto.
• Responder a las consultas rápidamente y mantener un fuerte sentido de urgencia.

CRM y Administración

• Registrar todas las interacciones con los clientes con precisión dentro del CRM.
• Mantener registros de leads y estado de inscripción actualizados.
• Coordinar con los equipos internos para garantizar una experiencia de incorporación fluida para los nuevos estudiantes.

Qué te hace un buen candidato

• Tienes confianza vendiendo por teléfono.
• Sabes cómo generar rapport rápidamente y cerrar conversaciones profesionalmente.
• Disfrutas ayudando a las personas a tomar decisiones importantes en su vida.
• Haces seguimiento constante y nunca dejas que los leads cálidos se enfríen.
• Trabajas de forma independiente y te mantienes organizado sin supervisión constante.
• Te sientes cómodo manejando objeciones y pidiendo el compromiso.

Experiencia y Habilidades Requeridas

Imprescindible

• Inglés y español fluidos (hablado y escrito).
• Más de 2 años de experiencia en Ventas Internas, Admisiones, Inscripciones, Televentas o un rol de ventas similar basado en teléfono.
• Experiencia comprobada cerrando ventas por teléfono.
• Sólidas habilidades para manejar objeciones y negociar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
• Comodidad trabajando para alcanzar objetivos de ventas e inscripciones.
• Experiencia utilizando sistemas CRM para gestionar leads e interacciones con clientes.
• Conexión a Internet confiable y una oficina en casa tranquila.

Deseable

• Experiencia previa en admisiones o inscripción de estudiantes.
• Experiencia vendiendo educación, programas de capacitación, servicios de atención médica u otros productos de consultoría.
• Experiencia utilizando Dialpad o sistemas telefónicos VoIP similares.
• Familiaridad con entornos de escuelas vocacionales, técnicas o de educación superior.

Proceso de Entrevista

• Selección inicial del reclutador
• Entrevista con el cliente
• Etapa de oferta

Qué sucede después de postularte

Inmediatamente después de postularte, recibirás una invitación por correo electrónico de Spark Hire para grabar tu Video de Presentación. Es un video corto, autograbado, que se completa en tu propio tiempo y es el último paso que completa tu solicitud. En lugar de repetirte en múltiples llamadas de selección, tendrás una oportunidad para presentarte y mostrar tus habilidades de comunicación. Los gerentes de contratación revisan tu video antes de programar las entrevistas, lo que hace que el proceso de contratación sea más rápido y eficiente. Por favor, estate atento a la invitación de Spark Hire tanto en tu bandeja de entrada como en la carpeta de spam.

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