Gestor telefónico

Cargo: Gestor/a Telefónico/a

Modalidad

Presencial, CABA, Argentina.

Horario

Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 (incluye 1 hora de almuerzo y 2 descansos de 15 minutos).

Resumen del

Perfil

Gestor Telefónico.

Objetivo del cargo

Gestionar la atención telefónica y el seguimiento de siniestros para clientes de compañías aseguradoras, garantizando una comunicación oportuna con asegurados, proveedores y profesionales, así como el correcto manejo administrativo de los casos.

Principales

responsabilidades

• Atención de llamadas entrantes de clientes y asegurados.
• Seguimiento telefónico a casos y siniestros.
• Coordinación de citas y servicios con proveedores.
• Actualización de información en CRM y sistemas internos.
• Apertura y gestión inicial de siniestros.
• Seguimiento al estado de los expedientes.
• Gestión de tareas administrativas y back office.
• Realización de encuestas de satisfacción.

Requisitos Principales

• Mínimo 1 año de experiencia indispensable en Call Center / Atención al cliente telefónica.
• Experiencia o conocimiento previo en el sector asegurador (altamente deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, empatía y escucha activa.

Nice to Have

• Experiencia en el sector seguros.
• Conocimiento en gestión de siniestros.
• Experiencia en back office o gestión documental.
• Experiencia con CRM o sistemas de gestión de casos.
• Capacidad de organización, seguimiento de casos y manejo de herramientas informáticas / CRM.