Gestión Operativa IT Focal Técnic

¡Hola! Te presentamos KI Talent. Somos una startup innovadora en recursos humanos, especializada en conectar talento con empresas de manera disruptiva y personalizada. Inspirados en el concepto oriental de "Ki" como fuerza vital, trabajamos para potenciar el desarrollo de las personas y alinearlo con los objetivos estratégicos de las organizaciones. Soluciones en gestión de talento diseñadas para la nueva era del trabajo.

¿Tenés experiencia en operaciones de IT, infraestructura tecnológica y gestión de servicios? Esta oportunidad puede interesarte.

Buscamos un/a Gestor/a Operativo/a IT & Focal Técnico/a (GOFT) para coordinar y asegurar la ejecución de las actividades operativas de un entorno de Data Center, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la continuidad operativa y la gestión eficiente de incidentes y requerimientos.

Principales

responsabilidades

• Coordinar, asignar y realizar el seguimiento de tickets e incidentes, priorizando según criticidad y SLA.
• Actuar como referente técnico y punto focal entre equipos de soporte, infraestructura y proveedores.
• Realizar tareas de monitoreo, reporting y seguimiento de indicadores operativos (KPI).
• Gestionar documentación técnica, procedimientos, inventarios y diagramas de infraestructura.
• Participar en la evaluación de riesgos e impactos ante cambios, incidentes y migraciones.
• Dar seguimiento a backups, certificados digitales, vulnerabilidades y mantenimientos.
• Coordinar reclamos y acciones correctivas con proveedores, asegurando el cumplimiento de los compromisos de servicio.
• Colaborar en proyectos de infraestructura IT y mejoras operativas.

Requisitos

• Experiencia en operación de servicios IT, infraestructura o entornos de Data Center.
• Experiencia en gestión de tickets, incidentes, cambios y seguimiento de SLA.
• Conocimientos de monitoreo, backups, certificados, vulnerabilidades y documentación técnica.
• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y proveedores.
• Perfil organizado, analítico, resolutivo y con orientación al servicio y a los resultados.

Valoraremos especialmente la experiencia como Dispatcher, Focal Técnico, referente de operaciones IT o coordinador/a de servicios de infraestructura.

Beneficios

• Trabajo híbrido
• GYM
• Certificaciones pagas
• etc