Analista de Control de Gestión IT SR

Buscamos un/a Analista de Control de Gestión IT senior para dar seguimiento a la operación de servicios tecnológicos. La posición combina control de procesos, seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y elaboración de indicadores para la gestión.

Responsabilidades

• Supervisar el flujo de solicitudes y verificar que se gestionen por los canales establecidos.
• Dar seguimiento al cumplimiento de SLA, tareas recurrentes y controles operativos.
• Controlar que los equipos registren los checklists y carguen las evidencias correspondientes en el sistema.
• Analizar semanalmente la volumetría de incidentes y requerimientos en ServiceNow.
• Mantener tableros de indicadores y colaborar en la elaboración de informes ejecutivos mensuales.

Requisitos

• Experiencia en control de gestión, seguimiento de operaciones o gestión de servicios IT.
• Conocimiento de indicadores operativos, SLA y gestión de tickets.
• Manejo de ServiceNow, SharePoint y herramientas de análisis y presentación de datos.
• Capacidad de organización, atención al detalle y comunicación con equipos distribuidos.

Modalidad

100 % remota.

Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18 hs.