Bumeranhace 13 días
Gerente de Revisaciones Técnicas y Postventa
Coresa Group
Loma Hermosa, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial3+ años
Empresa de diversas unidades de negocio busca Gerente para liderar el área de devoluciones, garantías, servicio técnico y postventa, supervisando operaciones, coordinando equipos y mejorando procesos.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia liderando equipos técnicos y te apasiona optimizar procesos de postventa y servicio al cliente, esta es tu oportunidad. CORESA GROUP busca un Gerente para su área de devoluciones y garantías en Loma Hermosa.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente para liderar el área de devoluciones, garantías, servicio técnico y postventa de nuestras distintas unidades de negocio. La posición tendrá un rol clave en la organización operativa del sector, coordinación del equipo técnico/administrativo y mejora continua de los procesos vinculados a la atención y resolución de reclamos, fallas y devoluciones de productos. Principales responsabilidades: - Supervisar la operación integral del área de devoluciones, garantías y postventa. - Coordinar y organizar el trabajo del equipo técnico especializado por unidad de negocio. - Liderar técnicos vinculados a distintas categorías de productos: Iluminación, Materiales eléctricos, Videovigilancia, Herramientas, Otras categorías. - Realizar seguimiento de reclamos, diagnósticos técnicos y resolución de casos. - Definir prioridades operativas y distribuir tareas dentro del equipo. - Controlar tiempos de respuesta y calidad del servicio brindado. - Gestionar la comunicación con fabricantes. - Detectar oportunidades de mejora en procesos y circuitos del área. - Generar indicadores y reportes de gestión. - Trabajar en conjunto con áreas comerciales y logística. Requisitos: - Estudios terciarios o universitarios en ingeniería, administración de empresas, electrónica o carreras técnicas afines. - Experiencia mínima de 3 años liderando equipos operativos, técnicos o de postventa. - Conocimiento en gestión de garantías, devoluciones o servicio técnico. - Nivel intermedio/avanzado de Excel. - Inglés intermedio. - Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de liderazgo. - Buen manejo de prioridades y resolución de conflictos. - Capacidad para trabajar con múltiples unidades de negocio y variedad de productos. - Se valorará experiencia en rubros vinculados a electricidad, ferretería, herramientas, tecnología o consumo masivo. Modalidad: - Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. - Lugar de trabajo: Loma Hermosa. Centro Logístico 3 de Febrero.
Responsabilidades
- Supervisar la operación integral del área de devoluciones, garantías y postventa.
- Coordinar y organizar el trabajo del equipo técnico especializado por unidad de negocio.
- Liderar técnicos vinculados a distintas categorías de productos: Iluminación Materiales eléctricos Videovigilancia Herramientas Otras categorías
- Realizar seguimiento de reclamos, diagnósticos técnicos y resolución de casos.
- Definir prioridades operativas y distribuir tareas dentro del equipo.
- Controlar tiempos de respuesta y calidad del servicio brindado.
- Gestionar la comunicación con fabricantes.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos y circuitos del área.
- Generar indicadores y reportes de gestión.
- Trabajar en conjunto con áreas comerciales y logística.
Habilidades
Gestión de garantíasGestión de devolucionesServicio técnicoGestión de reclamosDiagnóstico técnicoResolución de casosGestión de prioridadesResolución de conflictosTrabajo con múltiples unidades de negocioTrabajo con variedad de productosOrganizadoResolutivoCapacidad de liderazgoBuen manejo de prioridadesResolución de conflictosCapacidad para trabajar con múltiples unidades de negocioCapacidad para trabajar con variedad de productos
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