Directo de la empresahace 1 día
Gerente de Operaciones y Explotación Vial
Grupocorven
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo
Director12+ años
Empresa del sector vial busca Gerente de Operaciones y Explotación para liderar la gestión integral de un corredor vial concesionado, asegurando operación 24x7, seguridad, eficiencia y experiencia del usuario.
Descripción del puesto
En GRUPO CORVEN nos encontramos en la búsqueda de Gerente de Operaciones y Explotación para sumar a nuestro nuevo negocio de Corredores Viales con oficinas en el centro de CABA. Misión del puesto: Planificar, dirigir y controlar la explotación integral del corredor vial concesionado, garantizando la continuidad operativa, la seguridad vial, la calidad del servicio al usuario, la eficiencia en la recaudación de peajes y el cumplimiento de las obligaciones contractuales, regulatorias y de niveles de servicio establecidos por el ente concedente. Liderar las operaciones del corredor mediante una gestión eficiente de los recursos humanos, tecnológicos y financieros, promoviendo la mejora continua, la innovación operativa y la excelencia en la experiencia de los usuarios. Principales responsabilidades: Gestión Operativa - Diseñar y ejecutar la estrategia operativa integral del corredor vial. - Garantizar la operación continua 24x7 de estaciones de peaje, centros de control, servicios de emergencia y asistencia al usuario. - Supervisar el cumplimiento de los indicadores operativos y de los estándares de calidad de servicio establecidos contractualmente. - Coordinar los recursos necesarios para asegurar la transitabilidad, seguridad y disponibilidad permanente de la infraestructura vial. Explotación del Corredor - Administrar los procesos de recaudación de peaje, verificando la integridad de los ingresos y minimizando niveles de evasión. - Supervisar la implementación y funcionamiento de sistemas de cobro electrónico y tecnologías ITS (Intelligent Transportation Systems). - Impulsar iniciativas destinadas a optimizar la experiencia del usuario y mejorar la eficiencia operativa. - Evaluar oportunidades de generación de ingresos complementarios asociados a la explotación del corredor. Seguridad Vial y Atención de Emergencias - Liderar la gestión de incidentes, emergencias y contingencias operativas. - Coordinar acciones con organismos de seguridad, defensa civil, bomberos, servicios médicos y autoridades de tránsito. - Asegurar el cumplimiento de protocolos de actuación y planes de contingencia. - Promover acciones preventivas orientadas a la reducción de siniestros viales y riesgos operativos. Gestión de Equipos - Liderar equipos multidisciplinarios distribuidos geográficamente. - Definir estructuras operativas, dotaciones y esquemas de guardias. - Establecer objetivos, indicadores de desempeño y planes de desarrollo para los equipos a cargo. - Fomentar una cultura de seguridad, servicio al cliente y mejora continua. Gestión Económica y Presupuestaria - Elaborar y administrar el presupuesto operativo anual del área. - Controlar costos operativos y proponer iniciativas de optimización. - Realizar seguimiento de contratos de proveedores estratégicos vinculados a la operación. - Garantizar el uso eficiente de los recursos asignados. Gestión Institucional y Regulatoria - Mantener relación permanente con el ente regulador, organismos de control y autoridades jurisdiccionales. - Elaborar informes de gestión, cumplimiento de indicadores y reportes requeridos por organismos externos e internos. - Participar en auditorías, inspecciones y procesos de verificación contractual. Requisitos: - Más de 12 años de experiencia en posiciones relacionadas con operaciones de infraestructura, corredores viales, transporte, logística o servicios complejos. - Mínimo 5 años en posiciones gerenciales liderando operaciones 24x7 en gestión de grandes dotaciones y múltiples locaciones. - Graduados de Ingeniería Civil, Industrial, Transporte o Logística, Licenciatura en Administración de Empresas o carreras afines. Se valorará: - Posgrado o Maestría en Dirección de Operaciones, Logística, Infraestructura, Transporte o Administración. - Certificaciones en Seguridad Vial, Gestión de Emergencias o Gestión de Proyectos. Conocimientos: - Excel Avanzado. - Power BI o herramientas de Business Intelligence. - Sistemas ERP. - Plataformas de gestión operativa. - GIS y sistemas ITS. - Sistemas de gestión de reclamos y CRM. - Operación y explotación de corredores viales. - Sistemas de peaje manual y electrónico. - ITS y Centros de Control de Operaciones. - Gestión de contratos y proveedores. - Seguridad vial y gestión de emergencias. - Indicadores de desempeño y gestión presupuestaria. Indicadores de Gestión (KPIs): - Disponibilidad operativa del corredor. - Tiempo promedio de detección y atención de incidentes. - Tiempo promedio de despeje de incidentes. - Índice de evasión de peaje. - Disponibilidad de equipos de peaje e ITS. - Nivel de satisfacción del usuario. - Resolución de reclamos en plazo. - Cumplimiento presupuestario. - Cumplimiento contractual de niveles de servicio. - Tasa de accidentabilidad y eventos críticos. Beneficios: Te proponemos formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización. Ofrecemos: - Cobertura de medicina prepaga para vos y tu grupo familiar primario. - Día libre en tu cumpleaños para que lo disfrutes como prefieras. - Vacaciones ampliadas (5 días hábiles adicionales a lo establecido por la ley). - Jornada híbrida 3x2. - Descuentos en almuerzo. - Descuentos exclusivos en la compra de productos de la compañía. - Regalos especiales en fechas importantes. - Acceso a nuestra plataforma interna de capacitación para tu desarrollo profesional. - Plataforma de descuentos en diversos rubros como indumentaria, calzado, consumo masivo, formación, y más.
Responsabilidades
- Planificar, dirigir y controlar la explotación integral del corredor vial concesionado
- Garantizar la continuidad operativa, la seguridad vial, la calidad del servicio al usuario, la eficiencia en la recaudación de peajes y el cumplimiento de obligaciones contractuales
- Liderar las operaciones del corredor mediante una gestión eficiente de recursos humanos, tecnológicos y financieros
- Diseñar y ejecutar la estrategia operativa integral del corredor vial
- Garantizar la operación continua 24x7 de estaciones de peaje, centros de control, servicios de emergencia y asistencia al usuario
- Supervisar el cumplimiento de indicadores operativos y estándares de calidad de servicio
- Coordinar recursos para asegurar transitabilidad, seguridad y disponibilidad de infraestructura vial
- Administrar procesos de recaudación de peaje, verificando ingresos y minimizando evasión
- Supervisar implementación y funcionamiento de sistemas de cobro electrónico y tecnologías ITS
- Impulsar iniciativas para optimizar experiencia del usuario y eficiencia operativa
- Evaluar oportunidades de generación de ingresos complementarios
- Liderar gestión de incidentes, emergencias y contingencias operativas
- Coordinar acciones con organismos de seguridad, defensa civil, bomberos, servicios médicos y autoridades de tránsito
- Asegurar cumplimiento de protocolos de actuación y planes de contingencia
- Promover acciones preventivas para reducción de siniestros viales y riesgos operativos
- Definir estructuras operativas, dotaciones y esquemas de guardias
- Establecer objetivos, indicadores de desempeño y planes de desarrollo para los equipos
- Fomentar cultura de seguridad, servicio al cliente y mejora continua
- Elaborar y administrar presupuesto operativo anual
- Controlar costos operativos y proponer optimizaciones
- Realizar seguimiento de contratos de proveedores estratégicos
- Garantizar uso eficiente de recursos asignados
- Mantener relación con ente regulador, organismos de control y autoridades jurisdiccionales
- Elaborar informes de gestión, cumplimiento de indicadores y reportes requeridos
- Participar en auditorías, inspecciones y procesos de verificación contractual
Habilidades
Gestión operativaGestión de equipos multidisciplinariosGestión económica y presupuestariaGestión institucional y regulatoriaSeguridad vialGestión de emergenciasGestión de contratos y proveedoresMejora continuaInnovación operativaExcelencia en la experiencia del usuarioLiderazgoOrientación al servicio al cliente
Beneficios
- Cobertura de medicina prepaga para vos y tu grupo familiar primario
- Día libre en tu cumpleaños
- Vacaciones ampliadas (5 días hábiles adicionales)
- Jornada híbrida 3x2
- Descuentos en almuerzo
- Descuentos exclusivos en la compra de productos de la compañía
- Regalos especiales en fechas importantes
- Acceso a plataforma interna de capacitación
- Plataforma de descuentos en diversos rubros
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