Form Builder - Technology

ACERCA DE TRUELOGIC

En Truelogic, somos un proveedor líder de servicios de "staff augmentation" "nearshore" con sede en Nueva York. Durante más de dos décadas, hemos estado entregando soluciones tecnológicas de primer nivel a empresas de todos los tamaños, desde "startups" innovadoras hasta líderes de la industria, ayudándolas a alcanzar sus objetivos de transformación digital.

Nuestro equipo de más de 600 profesionales de tecnología altamente calificados, con base en Latinoamérica, impulsa la disrupción digital asociándose con empresas de EE. UU. en sus proyectos más impactantes. Ya sea colaborando con gigantes de Fortune 500 o escalando "startups", entregamos resultados que marcan la diferencia.

Al postularte a esta posición, estás dando el primer paso para unirte a un equipo dinámico que valora tu experiencia y aspiraciones. Nuestro objetivo es alinear tus habilidades con oportunidades que fomenten un crecimiento profesional y un éxito excepcionales, al tiempo que contribuyes a proyectos transformadores que dan forma al futuro.

NUESTRO CLIENTE

Una plataforma SaaS de gestión de casos diseñada para organizaciones de salud mental, salud conductual y servicios comunitarios.

RESUMEN DEL PUESTO

El "Form Builder" dará soporte a los clientes mediante la creación y revisión de formularios personalizados utilizando una herramienta interna de creación de formularios "no-code". La herramienta utiliza configuraciones pre-codificadas y no requiere conocimientos de HTML, CSS, "scripting", SQL, APIs u otras habilidades de codificación. La responsabilidad principal es comprender el propósito y la intención detrás de cada formulario del cliente, configurarlo cuidadosamente dentro de la plataforma, asegurar el mapeo adecuado a los campos existentes de la plataforma y validar el resultado final a través de pruebas y control de calidad. El rol también implicará la comunicación directa con los clientes a través de Zendesk y la provisión de soporte y capacitación a los usuarios finales.

RESPONSABILIDADES

• Crear y revisar formularios personalizados utilizando la herramienta interna de creación de formularios "no-code".
• Comprender el propósito y los requisitos comerciales de cada formulario y traducirlos en configuraciones efectivas.
• Comunicarse con los clientes a través de Zendesk para aclarar requisitos y brindar soporte.
• Colaborar con equipos internos para comprender las necesidades del cliente y las capacidades de la plataforma.
• Comprender cómo los formularios se mapean a los campos existentes dentro de la plataforma.
• Participar en pruebas de aplicaciones y control de calidad.
• Brindar capacitación y soporte a los usuarios finales que crean sus propias plantillas.
• Gestionar múltiples solicitudes concurrentes y prioridades cambiantes.
• Realizar otras tareas según sea necesario.

CALIFICACIONES Y REQUISITOS DEL PUESTO

• Sólidas habilidades de atención al cliente.
• Capacidad para comprender y traducir los requisitos del cliente.
• Capacidad para aprender rápidamente nuevas plataformas SaaS y herramientas internas.
• Sólidas habilidades de organización y multitarea.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar plazos.
• Comunicación profesional de cara al cliente.
• Dominio de Microsoft Office.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.

QUÉ OFRECEMOS

• Trabajo 100% Remoto: Disfruta de la libertad de trabajar desde la ubicación que te ayuda a prosperar. Todo lo que necesitas es una laptop y una conexión a internet confiable.
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• Tiempo Libre Remunerado: Valoramos tu bienestar. Nuestras políticas de tiempo libre remunerado aseguran que tengas la oportunidad de desconectar y recargar energías cuando sea necesario.
• Trabaja con Autonomía: Disfruta de la libertad de gestionar tu tiempo siempre que el trabajo se complete. Enfócate en los resultados, no en el reloj.
• Trabaja con las Mejores Empresas Estadounidenses: Desarrolla tu experiencia trabajando en proyectos innovadores y de alto impacto con empresas líderes en la industria de EE. UU.

POR QUÉ TE GUSTARÁ TRABAJAR AQUÍ

• Una Cultura que te Valora: Priorizamos el bienestar y el equilibrio entre la vida laboral y personal, ofreciendo actividades de participación y fomentando equipos dinámicos para asegurar que prosperes tanto personal como profesionalmente.
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