Soporte Técnico SR Presencial en Campana
Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico SR presencial en Campana, con experiencia en hardware, software y redes, para atención de usuarios internos.
Si sos un crack del soporte técnico y te gusta resolver problemas de hardware, software y redes, este puesto en Campana es para vos. Sumate a una empresa líder y acompañá a usuarios internos en su día a día.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes 08:00 a 17:00 hs Zona: Campana Propósito del rol: Brindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva. - Soporte On Site a la estructura informática. - Soporte y configuración del hardware y software microinformático. - Soporte y configuración de hardware industrial. - Soporte y configuración de software (aplicaciones) industriales y de negocio. - Soporte a impresoras. - Soporte básico de redes y cableado. - Instalación y configuración de entorno Ms Office 365. - Soporte y configuración de SAP. Responsabilidades clave: - Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto. - Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos. - Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar. - Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos). - Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento. - Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario. - Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3. Requisitos: - Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica). - Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas). - Conocimientos deseables: - Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook. - Herramientas de ticketing Remedy. - Deseable: Inglés o Portugués. Competencias personales: - Actitud proactiva y orientación al cliente. - Buen trato interpersonal y comunicación clara. - Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos. - Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas. - Trabajo en equipo y disposición para colaborar. Beneficios: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Programa de referidos. - Días YEL (días free).
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos
- Resolver incidentes básicos
- Colaborar con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva
- Soporte On Site a la estructura informática
- Soporte y configuración del hardware y software microinformático
- Soporte y configuración de hardware industrial
- Soporte y configuración de software (aplicaciones) industriales y negocio
- Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
- Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
- Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Días YEL (días Free)