Soporte Técnico Informático Semi Senior
Empresa en San Lorenzo busca Soporte Técnico IT Semi Senior presencial para dar soporte a usuarios internos, realizar instalaciones, mantenimiento de equipos y gestión de incidentes.
Si buscás un rol presencial en San Lorenzo donde puedas aplicar tus conocimientos en soporte técnico, instalaciones y gestión de incidentes, esta es tu oportunidad. Ideal para quienes disfrutan del contacto directo con usuarios y la resolución de problemas en planta.
Descripción del puesto
Desde Yel nos encontramos en búsqueda de un Soporte Técnico IT Semi Senior para incorporar a nuestro staff. **Días y lugar de trabajo** - Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs. - Modalidad: Presencial. - Lugar de trabajo: Planta ubicada en San Lorenzo, Santa Fe. **Principales funciones y responsabilidades** - Soporte técnico a usuarios internos: proveer análisis y resolución de incidentes. - Soporte técnico de campo en todas las áreas de la compañía. - Soporte técnico a incidentes derivados de usuarios en forma directa, presencial y/o remota, vía telefónica o por sistema de tickets. - Instalación y actualización de microinformática, periféricos y CCTV. - Gestión de incidentes de conectividad. - Alta, baja y modificación (ABM) de usuarios. - Cumplimiento de SLA y escalamiento, registro y gestión de incidentes (herramientas). - Identificar posibles requerimientos y anticipar oportunidades de mejora. - Documentar procedimientos e instructivos para las herramientas básicas de usuario. - Inventario de hardware con relevamiento de campo. - Mantenimiento de equipos de sistemas en todas las áreas. - Realizar guardias activas y pasivas. **Conocimientos necesarios** - Gestión de incidentes, escalamiento, resolución y herramientas. - SLAs, cumplimiento de SLAs. - Registros y corrección de instructivos, documentación. - Microsoft Active Directory (ABM). - Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos, software, Microsoft Office 365, Microsoft Teams, Internet Explorer, Edge, Google Chrome, etc. - Conexión de redes (Internet, enlaces, WiFi, VPN, TCP/IP). - Reparación y mantenimiento de microinformática, celulares, impresoras, equipos de videoconferencia, radios VHF, relojes, cámaras, etc. - Herramientas de gestión IT de incidentes. - Inventario de stock (computadoras, teléfonos, celulares, etc.) con relevamiento en campo. **Requerimientos** - Título universitario en carreras afines: Ingeniería Informática, Licenciatura en Sistemas, carreras terciarias en curso, etc. - Experiencia deseable: 3 años en puestos afines en empresas corporativas. **Beneficios** - Trabajo en relación de dependencia. - Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario. - Plataforma corporativa de beneficios y descuentos (seguros, gimnasios, gastronomía, hotelería, idiomas, indumentaria, etc.). - Posibilidades de desarrollo profesional, programas de capacitación y certificaciones. - Excelente clima laboral. ¡Esta es la oportunidad que buscabas, te estamos esperando!
Responsabilidades
- Soporte Técnico usuarios internos
- Soporte técnico de campo
- Instalación y actualización de microinformática, periféricos y cctv
- Gestión de incidentes de conectividad
- ABM usuarios
- Cumplimiento de SLA y escalamiento
- Identificar requerimientos y oportunidades de mejora
- Documentar procedimientos e instructivos
- Inventario de HW con relevamiento de campo
- Mantenimiento de equipos de sistemas
- Realizar Guardias activas y pasivas
Skills requeridas
Beneficios
- Trabajo en relación de dependencia
- Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario
- Plataforma corporativa de beneficios y descuentos
- Posibilidades de Desarrollo profesional
- Programas de capacitación
- Certificaciones
- Excelente clima laboral