computrabajohace 3 días
Soporte Técnico IT Field Support
Yel
Florida, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Empresa YEL Solutions busca un Soporte Técnico IT Field Support SSR presencial en Florida, Buenos Aires, para brindar asistencia a usuarios, gestionar incidentes y mantener equipos. Se requiere experiencia en herramientas Office, gestión de tickets, redes y dispositivos móviles.
Por qué aplicar
Si te gusta resolver problemas técnicos y tenés experiencia en soporte, este puesto en Florida es para vos. Sumate a YEL Solutions y accedé a beneficios corporativos y un plan de salud para vos y tu familia.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Field Support IT (Soporte Técnico Informático SSR) para sumarse a nuestro staff de colaboradores. **Horario:** Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. **Modalidad:** Presencial. **Zona:** Florida Oeste - Zona Norte GBA. **Conocimientos técnicos y funciones del puesto:** - Conocimiento de herramientas Office. - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Conocimientos de MS Outlook. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general (Office 365, W10, W11, masterización de equipos). - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico a los usuarios en sitio. - Manejo de Jira o similar (ticketera para gestión de incidencias). - Manejo de FortiClient VPN, McAfee, InvGate, Jira. - Resolución de incidentes técnicos. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía WEB y por e-mail. **¿Qué ofrecemos?** - Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo (sin cargo para vos y tu familia). - Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Club de Beneficios. - Contrato por tiempo indeterminado. - Obsequios por días especiales. - Programa de Referidos. - Días Free.
Responsabilidades
- Soporte técnico de los usuarios en sitio
- Resolución de incidentes técnicos
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB y por e-mail
Habilidades
Soporte técnico a usuariosGestión de incidentesManejo de herramientas de gestión de ticketsSoporte a dispositivos móvilesAtención al clienteResolución de incidentesGeneración de instructivos
Beneficios
- Plan de salud corporativo
- Plataforma de beneficios y descuentos corporativos
- Cursos y certificaciones
- Idiomas
- Gimnasios
- Gastronomía
- Indumentaria
- Obsequios por días especiales
- Programa de Referidos
- Dias Free
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