Directo de la empresahace 1 día
Experto/a de Producto Créditos y Cobranzas
Mercado Libre
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Senior5+ años
Mercado Libre busca un/a Experto/a de Producto para liderar la estrategia de créditos y cobranzas en Mercado Pago, enfocándose en la mejora de la experiencia del usuario y la digitalización de procesos.
Descripción del puesto
EXPERT PRODUCTO CREDITS COBRANZAS - Mercado Pago En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Producto nos enfocamos en encontrar soluciones a los problemas de nuestros usuarios. A partir de la identificación de oportunidades, diseñamos, construimos y desplegamos en el mercado un producto tecnológico de calidad, buscando constantemente aportar valor en la vida de nuestros usuarios y, al mismo tiempo, crear valor para el negocio. Tenemos un desafío para quienes: - Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. - Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. - Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. - La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. - Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. - Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginá emprender proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y ser responsable de: - Definir la estrategia de producto e identificar oportunidades de alto impacto mediante discovery avanzado, proponiendo soluciones innovadoras y escalables en el flujo de cobranzas de Credits en Mercado Pago. - Liderar iniciativas de producto para mejorar la cobranza con foco en el usuario, generando experiencias world class a partir del análisis de competencia y la sinergia con el ecosistema Mercado Pago. - Diseñar y liderar estrategias de personalización de comunicaciones y asignación de usuarios, con foco en digitalización y reducción de costos, priorizando canales digitales sobre gestión humana. - Coordinar con equipos de IT, UX, Negocio y otros stakeholders el lanzamiento de productos y funcionalidades, asegurando el cumplimiento de requerimientos y alcance. - Analizar cuantitativamente la performance de las implementaciones con foco en reducción de costos y digitalización, reportando periódicamente el avance de proyectos y métricas a los equipos de trabajo. - Monitorear las políticas de Prevención de Fraudes y regulaciones legales/financieras y su impacto en los flujos de cobranzas. Requisitos: - Contar con 5 años de experiencia en gestión o desarrollo de producto, idealmente en empresas de tecnología o áreas de cobranzas. - Contar con experiencia en UX, diseño y análisis de experiencias de usuario. - Contar con experiencia en personalización, segmentación y estrategias basadas en datos de comportamiento de usuario. - Dominar SQL y herramientas de análisis de datos para habilitar decisiones propias sin depender del equipo de datos. - Contar con experiencia liderando proyectos de comunicaciones B2C/B2B y colaborando con equipos de Machine Learning en el desarrollo de sistemas predictivos (deseable). Te proponemos: - Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. - Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. - Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. - Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.
Responsabilidades
- Definir la estrategia de producto e identificar oportunidades de alto impacto mediante discovery avanzado, proponiendo soluciones innovadoras y escalables en el flujo de cobranzas de Credits en Mercado Pago.
- Liderar iniciativas de producto para mejorar la cobranza con foco en el usuario, generando experiencias world class a partir del análisis de competencia y la sinergia con el ecosistema Mercado Pago.
- Diseñar y liderar estrategias de personalización de comunicaciones y asignación de usuarios, con foco en digitalización y reducción de costos priorizando canales digitales sobre gestión humana.
- Coordinar con equipos de IT, UX, Negocio y otros stakeholders el lanzamiento de productos y funcionalidades, asegurando el cumplimiento de requerimientos y alcance.
- Analizar cuantitativamente la performance de las implementaciones con foco en reducción de costos y digitalización, reportando periódicamente el avance de proyectos y métricas a los equipos de trabajo.
- Monitorear las políticas de Prevención de Fraudes y regulaciones legales/financieras y su impacto en los flujos de cobranzas.
Habilidades
Gestión de productoDesarrollo de productoDiseño de experiencias de usuarioAnálisis de experiencias de usuarioPersonalizaciónSegmentaciónEstrategias basadas en datos de comportamiento de usuarioLiderazgo de proyectos de comunicaciones B2C/B2BAnálisis de datosPrevención de fraudesRegulaciones legales/financierasProactividadCompromisoDedicaciónAdaptabilidadAprendizajeExcelenciaEjecuciónTrabajo en equipoComunicación
Beneficios
- Oportunidades de aprendizaje
- Crecimiento profesional
- Expansión
- Proyectos desafiantes
- Excelente clima de trabajo
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