Especialista en Soporte Comercial, Ventas y Post-Venta

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buen criterio analítico para sumarse a nuestro equipo. El objetivo principal del rol es brindar soporte integral al equipo comercial y centralizar la gestión operativa, permitiendo que los vendedores se enfoquen exclusivamente en la venta.

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Responsabilidades principales:

• Soporte Comercial: Asistencia en tiempo real al equipo de ventas, aportando detalles técnicos, imágenes y recursos necesarios para optimizar la atención al cliente.PDF
• Gestión B2B: Brindar soporte específico al segmento de profesionales (arquitectos y diseñadores), organizando bases de datos y herramientas comerciales.PDF
• Coordinación Logística: Actuar como nexo directo entre el área comercial y el depósito. Armado de esquemas semanales y diarios de entregas, optimización de recorridos y confirmación de turnos con los clientes para evitar fricciones operativas.PDF+ 1
• Post-Venta y Resolución de Conflictos: Centralización de todas las incidencias post-venta. Resolución ágil de casos manteniendo firmeza en las políticas de la empresa y protegiendo siempre la imagen de la marca.PDF+ 1
• Mejora Continua: Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de comunicación. Implementación de herramientas tecnológicas (incluyendo Inteligencia Artificial) para eficientizar la operación diaria.PDF+ 1

Requisitos:

• Excelente redacción y habilidades de comunicación claras. Capacidad para mantener un trato empático pero con firmeza administrativa y operativa cuando la situación lo requiera.PDF
• Alto nivel de orden, prolijidad y capacidad para priorizar múltiples coordinaciones y reclamos en simultáneo sin perder el control.PDF+ 1
• Fuerte orientación al trabajo en equipo y coordinación inter-áreas (ventas, logística, depósito).PDF
• Experiencia previa comprobable en atención al cliente, ventas, logística o post-venta.PDF+ 1
• Proactividad y rápida adaptación al uso de nuevas tecnologías.