Analista de Soporte Comercial / Customer Service
Importante PyME industrial busca Analista de Soporte Comercial con experiencia en gestión de pedidos, atención al cliente y análisis de ventas para su sede en Escobar. Se requiere secundario completo y manejo de sistemas de gestión.
Si buscás desarrollarte en un área clave de una PyME industrial en crecimiento y tenés experiencia en gestión de pedidos y atención al cliente, este puesto en Escobar es para vos. Podrás aportar al área comercial y generar reportes que impacten en las decisiones.
Descripción del puesto
Somos MB Consultora, especialistas en reclutamiento y selección de personal. Hacemos el match perfecto entre candidato y empresa. Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service / Analista de Soporte Comercial para nuestro cliente, una importante PyME en crecimiento del rubro industrial. Apuntamos a perfiles con sólida capacidad analítica, proactividad y marcada orientación al cliente, que busquen sumarse a una estructura dinámica y con proyección. Objetivo del Puesto: Brindar soporte operativo, administrativo y analítico al área comercial, asegurando el seguimiento de los procesos de ventas, la atención a clientes, la gestión de pedidos y la elaboración de reportes estratégicos que faciliten la toma de decisiones del equipo de ventas y las gerencias. Tareas específicas: - Cargar y gestionar pedidos de ventas en el sistema (manuales o electrónicos). - Realizar seguimiento de entregas, coordinación con logística y confirmación con clientes. - Gestionar reclamos y dar soporte en la atención de cuentas clave. - Preparar informes de ventas, análisis por cliente, producto o zona. - Mantener actualizada la base de datos de clientes y condiciones comerciales. - Colaborar en campañas comerciales, promociones o acciones especiales. - Generar reportes e indicadores comerciales para la Gerencia Nuevos Negocios, Comercial y General. - Asistir al Gerente de Ventas en la generación de proyecciones y reportes semanales o mensuales. - Interactuar con áreas como Producción, Logística, Administración y Atención al Cliente para asegurar la correcta ejecución del proceso comercial. Requisitos: - Formación académica: Secundario completo (excluyente). Se valorará la formación terciaria o universitaria en Comercialización, Administración de Empresas, Economía o afines. - Experiencia previa: Mínimo de 2 años en posiciones similares de soporte comercial. Será un plus muy valorado provenir de empresas industriales o del rubro de pinturas. - Herramientas técnicas: Experiencia en el manejo de sistemas de gestión (TANGO / ZEUS) y facilidad para el análisis de datos comerciales. Beneficios: - Lugar de trabajo: Escobar, Provincia de Buenos Aires. - Modalidad: 100% Presencial. - Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hs. Si considerás que tu perfil se alinea con los requisitos y buscás dar el próximo paso en tu carrera profesional, ¡postulate y sumate al proceso de selección!
Responsabilidades
- Cargar y gestionar pedidos de ventas en el sistema
- Realizar seguimiento de entregas, coordinación con logística y confirmación con clientes
- Gestionar reclamos y dar soporte en la atención de cuentas clave
- Preparar informes de ventas, análisis por cliente, producto o zona
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y condiciones comerciales
- Colaborar en campañas comerciales, promociones o acciones especiales
- Generar reportes e indicadores comerciales para la Gerencia Nuevos Negocios, Comercial y General
- Asistir al Gerente de Ventas en la generación de proyecciones y reportes semanales o mensuales
- Interactuar con áreas como Producción, Logística, Administración y Atención al Cliente para asegurar la correcta ejecución del proceso comercial