Email & SMS Manager | Argentina

Tipo de empleo: Contrato a tiempo completo

Lugar de trabajo

Remoto

Horario

Lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (horario PST)

Reporta a: Head of Growth

Industria: Belleza / E-commerce

Buscamos un Gerente de Email y SMS altamente organizado y práctico para que se encargue de la ejecución y optimización diaria de nuestro programa de marketing de retención. Esta persona será responsable de construir y gestionar nuestro calendario de email y SMS, desarrollar estrategias de flujos y campañas, trabajar en estrecha colaboración con nuestro Diseñador de Email, realizar control de calidad de las campañas antes del lanzamiento, analizar el rendimiento e identificar proactivamente oportunidades para mejorar la retención y los ingresos. Trabajarás en estrecha colaboración con el Head of Growth y deberías sentirte cómodo operando de forma independiente, manteniendo los proyectos organizados y planteando problemas y oportunidades en lugar de esperar a que te los pidan.

Qué harás

Estrategia y ejecución de Email y SMS

• Ser responsable del calendario semanal y mensual de Email y SMS.
• Construir y optimizar flujos clave del ciclo de vida, incluyendo Bienvenida, Navegación Abandonada, Carrito Abandonado, Checkout, Post-Compra, Recuperación y otros flujos de retención.
• Desarrollar conceptos de campaña, mensajes y segmentación.
• Traducir la estrategia en briefs y propuestas claras para el Diseñador de Email.
• Trabajar en estrecha colaboración con el diseñador para garantizar que las campañas se ejecuten según el brief.
• Gestionar campañas desde el concepto hasta el lanzamiento.

Control de calidad y optimización

• Ser responsable de todo el proceso de control de calidad antes de que los correos electrónicos y SMS salgan al aire.
• Revisar copias, enlaces, CTAs, segmentación, personalización, ofertas, renderizado en móvil/escritorio, seguimiento y experiencia general del cliente.
• Monitorear las campañas después del lanzamiento y señalar cualquier problema rápidamente.

Informes y análisis

• Ser responsable de los informes semanales de Email y SMS.
• Rastrear KPIs clave y comunicar claramente el rendimiento, las tendencias y las áreas de preocupación.
• Proporcionar recomendaciones accionables, no solo números.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia práctica en Email y SMS, idealmente en DTC/e-commerce.
• Amplia experiencia con Klaviyo y/u otras plataformas de marketing de ciclo de vida.
• Altamente organizado y detallista. Creas estructura donde no la hay.
• Fuertes instintos de redacción y mensajería, incluso si no eres la persona que diseña los correos electrónicos.
• Comodidad trabajando en Notion y Figma para crear propuestas de campaña, briefs, mapas de flujo y presentaciones.
• Sólida mentalidad de control de calidad. Detectas las cosas antes de que se conviertan en problemas.
• Proactivo y cómodo trabajando de forma independiente.

El éxito en este rol se verá así

• Un calendario de Email y SMS claro y bien gestionado, con campañas que se envían consistentemente a tiempo.
• Flujos que están completamente mapeados, con control de calidad, optimizados y probados continuamente.
• Fuerte colaboración entre estrategia, redacción y diseño.
• Informes semanales confiables con insights claros y próximos pasos.
• Problemas identificados antes de que se conviertan en problemas mayores.
• Una hoja de ruta de pruebas estructurada que mejora continuamente los ingresos y la retención de Email y SMS.