Ecommerce Operations Lead

Ecommerce Operations Lead

Remoto (se prefieren horas PST) — The Global Talent Co., en nombre de una marca establecida de salud y bienestar DTC.

Acerca del rol

Estamos buscando un Ecommerce Operations Lead para una marca de salud y bienestar DTC en rápido crecimiento que busca aportar más rigor y velocidad a la gestión diaria de su tienda Shopify. Este es un rol práctico y de propiedad: serás el principal operador del sitio, creando PDPs, gestionando colecciones, lanzando promociones y manteniendo toda la tienda precisa y alineada con la marca a medida que el catálogo y las campañas escalan.

Trabajarás en estrecha colaboración con el Senior Digital Commerce Manager en mejoras del sitio e iniciativas de CRO, y te asociarás con los equipos de Categoría, Marketing, Creativo y Experiencia del Cliente para mantener el sitio listo para el lanzamiento en todo momento.

Qué harás

• Gestionar la administración diaria de la tienda Shopify: configuración de productos, PDPs, colecciones, páginas de destino y contenido del sitio.
• Configurar y lanzar nuevos productos, paquetes, suscripciones y promociones.
• Gestionar la navegación, la búsqueda, la visibilidad del producto y la comercialización en el sitio.
• Coordinar actualizaciones de la página de inicio, campañas de temporada y colocaciones de productos destacados.
• Mantener la precisión y actualidad de precios, imágenes, ingredientes, reseñas y contenido de productos.
• Retirar productos descontinuados y gestionar redirecciones y limpieza del sitio.
• Realizar control de calidad (QA) de cada actualización y lanzamiento del sitio antes de que se publique.
• Monitorear el rendimiento del sitio, solucionar problemas (enlaces rotos, brechas de comercialización, puntos de fricción) y asociarse con desarrolladores/agencias para las correcciones.
• Ejecutar auditorías regulares del sitio y apoyar las iniciativas de pruebas de CRO.
• Coordinar los entregables de comercio electrónico para lanzamientos de productos y campañas de principio a fin.
• Gestionar flujos de trabajo de comercio electrónico en Asana: plantillas, flujos de trabajo y documentación.
• Rastrear los entregables para mantener los proyectos a tiempo y ayudar a desarrollar SOPs y mejores prácticas.
• Informar sobre métricas clave de comercio electrónico y presentar información para la mejora continua.

Qué buscamos

• Sólida experiencia práctica con Shopify: esto es innegociable.
• Excelente atención al detalle: detectas lo que otros pasan por alto, especialmente bajo la presión de un lanzamiento.
• Comodidad para gestionar una tienda de forma independiente: comercialización, QA y solución de problemas sin necesidad de supervisión constante.
• Experiencia con Asana o herramientas similares de gestión de proyectos/flujos de trabajo.
• Sólida capacidad de colaboración interfuncional: trabajarás regularmente con Marketing, Creativo, Categoría y Experiencia del Cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horario central alineado con la Hora del Pacífico (PST).