Director de Crecimiento y Operaciones
Empresa busca Director de Crecimiento y Operaciones para liderar la transición a un modelo de negocio de servicios profesionales escalable y basado en ingresos recurrentes mensuales (MRR).
Si te copa la idea de liderar la transformación de un negocio hacia un modelo de ingresos recurrentes y tenés experiencia en crecimiento y operaciones, este puesto remoto es para vos. Podés construir una carrera a largo plazo mientras trabajás con empresas globales en expansión.
Descripción del puesto
Únete a Hire Hangar y trabaja con empresas globales en rápido crecimiento mientras construyes una carrera remota a largo plazo. Director de Crecimiento y Operaciones Ubicación: Remoto Horario: Horario central: 10:00 AM – 3:00 PM, Hora del Centro (CT) Descripción del rol: Estamos contratando un Director de Crecimiento y Operaciones para liderar una transición fundamental de una firma basada en proyectos a un negocio de servicios profesionales escalable y basado en Ingresos Mensuales Recurrentes (MRR). Este es un rol de liderazgo senior y práctico donde serás responsable tanto de la estrategia de crecimiento de ingresos como de la infraestructura operativa para ejecutarla, reportando directamente al Propietario. Si has construido un modelo de servicios de ingresos recurrentes anteriormente y prosperas en entornos con pocos recursos y alta responsabilidad, este rol fue diseñado para ti. Responsabilidades clave: - Ser responsable de todo el motor de ingresos: generación de pipeline, ejecución de ventas, incorporación de clientes, calidad de entrega y retención. - Liderar un equipo global distribuido en múltiples zonas horarias, gestionando el rendimiento a través de KPIs claros y ritmos semanales de rendición de cuentas. - Impulsar el crecimiento del MRR coordinando con recursos de ventas internos y externos, y cerrando nuevos negocios personalmente según sea necesario. - Definir y hacer cumplir el modelo comercial centrado en el MRR: empaquetado, precios, controles de alcance y mínimos de compromiso. - Ejecutar ciclos semanales de ventas y operaciones; mantener cuadros de mando en vivo; realizar revisiones mensuales con el Propietario. - Mejorar la retención de clientes a más del 95% fortaleciendo los procesos de incorporación, los estándares de comunicación y los protocolos de escalamiento. - Planificar y gestionar la capacidad del equipo para que la calidad de la entrega nunca se vea comprometida durante las fases de crecimiento. - Mantener visibilidad del flujo de caja rodante a 13 semanas y señalar riesgos financieros antes de que se conviertan en problemas. - Construir la infraestructura operativa —SOPs, plantillas, listas de verificación— que hace que el rendimiento sea consistente y escalable. - Informar y mejorar métricas clave semanal y mensualmente: salud del MRR, tasa de cierre, puntualidad de la entrega, tasa de reproceso y eficiencia laboral. Requisitos: - Constructor comprobado: has hecho crecer un negocio de servicios desde sus primeras etapas hasta $1–$5 millones en ingresos y sabes lo que se necesita para hacer esa transición. - Has sido responsable de ambos lados del negocio: crecimiento comercial (ventas, precios, pipeline) y ejecución operativa (entrega, personal, retención). - Experiencia directa en ventas y gestión de servicios recurrentes mensuales: contabilidad, servicios de contabilidad/CAS, CFO fraccional, servicios de TI administrados o áreas estrechamente relacionadas. - Historial de mejora de la retención a través de una mejor incorporación, una definición de alcance más clara y un manejo más inteligente de escalamientos. - Experiencia liderando equipos distribuidos o globales, estableciendo prioridades semanales y responsabilizando a las personas por los resultados. - Impulsado por cuadros de mando: vives y respiras KPIs y lideras con datos, no con anécdotas. - Debe tener experiencia previa de trabajo remoto, fluidez con plataformas de colaboración remota (Slack, Zoom, ClickUp, Google Workspace o similar), y preferiblemente haber trabajado con empresas de EE. UU. o Reino Unido. Las solicitudes sin esta experiencia no serán consideradas. Cualificaciones preferidas: - Experiencia en la captación y cierre de empresas de servicios B2B de $2M–$4M como clientes. - Historial de construcción y gestión de ecosistemas de referencia o socios (contadores, abogados, prestamistas, asesores financieros). - Gran comodidad operando sin una gran infraestructura empresarial: prefieres la propiedad, la velocidad y la agilidad a la burocracia. Herramientas y tecnología: - Slack - ClickUp - Google Workspace - Google Meet / Zoom - QuickBooks Online (QBO) - Canopy - UltraTax Por favor, TEN EN CUENTA: Es crucial que completes el formulario de solicitud en su totalidad. Como parte del proceso de solicitud, se te pedirá que grabes un video. Si tu solicitud es exitosa, recibirás un correo electrónico confirmando los próximos pasos; el video es el primer paso del proceso de entrevista. Si no grabas un video, no podremos considerarte para NINGÚN puesto vacante. Conectamos talento de primer nivel con empleadores verificados, salarios competitivos y oportunidades reales de crecimiento.
Responsabilidades
- Gestionar el motor de ingresos completo: generación de pipeline, ejecución de ventas, onboarding de clientes, calidad de entrega y retención.
- Liderar un equipo global distribuido en múltiples zonas horarias, gestionando el rendimiento a través de KPIs claros y ritmos semanales de rendición de cuentas.
- Impulsar el crecimiento de MRR coordinando con recursos de ventas internos y externos, y cerrando nuevos negocios personalmente según sea necesario.
- Definir y hacer cumplir el modelo comercial MRR-first: empaquetado, precios, controles de alcance y mínimos de compromiso.
- Ejecutar cadencias semanales de ventas y operaciones; mantener cuadros de mando en vivo; realizar revisiones mensuales con el propietario.
- Mejorar la retención de clientes a más del 95% fortaleciendo los procesos de onboarding, los estándares de comunicación y los protocolos de escalamiento.
- Planificar y gestionar la capacidad del equipo para que la calidad de la entrega nunca se vea comprometida durante las fases de crecimiento.
- Mantener una visibilidad del flujo de caja rodante de 13 semanas y señalar los riesgos financieros antes de que se conviertan en problemas.
- Construir la infraestructura operativa (SOPs, plantillas, listas de verificación) que hace que el rendimiento sea consistente y escalable.
- Informar y mejorar las métricas principales semanal y mensualmente: salud de MRR, tasa de cierre, puntualidad de entrega, tasa de reproceso y eficiencia laboral.
Skills requeridas
Beneficios
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Compensación competitiva
- Trabajo remoto