Se busca un Analista de Reportes y Métricas de Datos para unirse al equipo de Customer Success. El rol se enfoca en transformar datos operativos y financieros en decisiones accionables para clientes, construyendo, analizando y optimizando reportes, y asesorando sobre métricas clave.
Si te apasiona transformar datos en decisiones y querés ayudar a hoteleros de todo el mundo a mejorar su estrategia, este puesto remoto en Cloudbeds es para vos. Podrás optimizar reportes y asesorar sobre métricas clave en una empresa líder en tecnología para la hospitalidad.
Qué hace única a Cloudbeds
En Cloudbeds, no solo construimos software, transformamos la hospitalidad. Nuestra plataforma, diseñada de forma inteligente, potencia propiedades en 150 países y procesa miles de millones en reservas anualmente. Desde propiedades independientes hasta grupos hoteleros, ayudamos a los hoteleros a transformar sus operaciones y mejorar su estrategia comercial a través de una plataforma unificada que se integra con cientos de socios. Y lo hacemos con un equipo completamente remoto. Imagina trabajar junto a innovadores globales para construir soluciones impulsadas por IA que resuelvan los mayores desafíos de los hoteleros. Desde nuestra fundación en 2012, nos hemos convertido en el Mejor Proveedor de Soluciones PMS para Hoteles del Mundo y hemos vuelto a figurar en el Technology Fast 500 de Deloitte en 2024, pero apenas estamos comenzando.
Buscamos un/a dinámico/a Analista de Informes y Perspectivas de Datos para unirse a nuestro equipo de Customer Success. Este rol une los servicios de datos con la inteligencia de negocios. Como Analista de Informes y Perspectivas, ayudarás a los clientes de Cloudbeds a convertir datos operativos y financieros brutos en decisiones sobre las que puedan actuar. Construirás, analizarás y optimizarás informes en nuestra suite de informes PMS, solucionarás discrepancias antes de que se conviertan en frustraciones para los clientes y guiarás a los hoteleros sobre cómo leer métricas como ADR, RevPAR, ocupación y rendimiento de canales con confianza. Cada informe que refines y cada pregunta que respondas en llamadas o correos electrónicos, dará forma directamente a cómo los negocios de hospitalidad entienden su propio rendimiento y aumentan sus ingresos.
Data Services se encuentra en la intersección de la experiencia en hospitalidad y la tecnología de informes, trabajando para asegurar que los clientes de Cloudbeds nunca tengan que adivinar qué significan sus números. Reportando a tu líder, te unirás a un equipo que se asocia estrechamente con Producto, Onboarding, Soporte y Customer Success para seguir mejorando cómo los clientes acceden e interpretan sus datos. Es un grupo práctico y colaborativo que trata cada pregunta de informes como una oportunidad para hacer que la plataforma y el negocio del cliente sean un poco más inteligentes.
Has pasado tiempo dentro de hoteles y sistemas de gestión de propiedades; entiendes que los datos de hospitalidad no son solo números en una pantalla; son ocupación, ingresos y comportamiento del huésped contando una historia. Te sientes cómodo/a con Excel o Google Sheets avanzados (tablas dinámicas, fórmulas) y has trabajado con herramientas de BI o informes que involucran paneles, filtros e informes personalizados. Te comunicas claramente en inglés escrito y verbal, traduciendo conceptos técnicos de informes a un lenguaje sencillo para clientes que pueden no ser expertos en datos. Eres detallista, adaptable a prioridades cambiantes y disfrutas genuinamente resolviendo el rompecabezas cuando un informe no cuadra.
Qué esperar - Tu viaje con nosotros
Detrás de la tecnología revolucionaria de Cloudbeds hay un equipo que está redefiniendo lo que es posible en la hospitalidad. Somos más de 650 empleados en más de 40 países, reuniendo a ingenieros de élite, arquitectos de IA, diseñadores de clase mundial y veteranos de la hospitalidad para resolver desafíos que otros no se han atrevido a abordar. Nuestro equipo diverso habla más de 30 idiomas, pero todos compartimos un idioma: pasión por la innovación y los viajes. Desde avances pioneros en aprendizaje automático hasta la revolución de cómo operan los hoteles, no solo estamos observando el futuro de la hospitalidad, lo estamos codificando, diseñando, escribiendo y lanzando. Si estás listo/a para trabajar junto a algunas de las mentes más brillantes en tecnología, obsesionadas con usar la IA para transformar una industria de un billón de dólares, esta es tu oportunidad de ser parte de algo extraordinario.
Obtén más información en línea en cloudbeds.com
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Todos son bienvenidos - Una cultura de inclusión
¡Cloudbeds se enorgullece de ser un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades que celebra la diversidad en nuestro equipo global! No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.
Cloudbeds se compromete con la inclusión total de todas las personas calificadas. Como parte de este compromiso, Cloudbeds garantizará que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables en el proceso de contratación. Animamos a las personas sordas, con problemas de audición, sordoceguera y con discapacidad auditiva a postularse. Si se necesita una adaptación razonable para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista o para desempeñar las funciones esenciales del trabajo, comuníquese con nuestro equipo de RR. HH. por teléfono al (858) 201-7832 o por correo electrónico a [email protected]. Cloudbeds proporcionará un intérprete de Lengua de Señas Americana (ASL) cuando sea necesario como una adaptación razonable para los procesos de contratación.
A todas las agencias de personal y reclutamiento: Nuestro sitio de carreras es solo para personas que buscan un trabajo en Cloudbeds. Las agencias de personal, reclutamiento y las personas representadas por una agencia no están autorizadas a usar este sitio ni a enviar solicitudes, y dichas presentaciones se considerarán no solicitadas. Cloudbeds no acepta currículums o solicitudes no solicitadas de agencias. Por favor, no envíe currículums a nuestra dirección de correo electrónico de empleos, empleados de Cloudbeds ni a ninguna otra ubicación de la empresa. Cloudbeds no es responsable de ninguna tarifa relacionada con currículums/solicitudes no solicitadas.
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