Customer Support Specialist

¡Hola! ¿Estás listo para unirte a una empresa internacional de tecnología de viajes en rápido crecimiento y ser parte de un equipo increíble? En RateHawk, nos apasiona el viaje y la tecnología, y estamos buscando un Especialista en Soporte al Cliente (Equipo de Modificaciones) para ayudarnos a mantener a nuestros clientes felices y nuestras operaciones fluidas.

Quiénes somos: Somos una empresa internacional de tecnología de viajes en rápido crecimiento con un equipo increíble, una cultura fantástica y muchas oportunidades de crecimiento. Si te encanta ayudar a las personas y resolver problemas, ¡nos encantaría saber de ti!

Qué harás

• Resolver rápidamente y de manera efectiva los problemas de los clientes: ayudar a clientes y socios a manejar solicitudes de cancelación o cambio de reservas a través de nuestro sistema CRM.
• Asesorar a los clientes: proporcionar asesoramiento experto sobre reservas y nuestros productos.
• Comunicar: interactuar con proveedores, hoteles y clientes a través de correo electrónico y teléfono.
• Trabajar con sistemas: utilizar sistemas CRM y nuestras bases de datos internas de manera eficiente.

Qué

buscamos

• Dominio del inglés: nivel intermedio alto (tanto hablado como escrito).
• Habilidades blandas: amabilidad, empatía, resistencia al estrés, cortesía y responsabilidad.
• Aprendiz rápido: capacidad para aprender rápidamente y mantener el enfoque en los resultados.
• Requisitos técnicos: una computadora y micrófono en funcionamiento.
• Conocimiento de viajes: comprensión del negocio de viajes y sistemas de reservas es una ventaja.

Qué

ofrecemos

• Trabajo remoto: trabaja desde la comodidad de tu hogar.
• Gran equipo: únete a un equipo joven y activo de superespecialistas.
• Horario flexible: 2 días de trabajo seguidos de 2 días libres, de 8 a.m. a 8 p.m. hora de Colombia.
• Salario competitivo: gana un salario base de 600 EUR brutos + hasta 150 EUR brutos de bonificación basada en KPI.
• Tareas desafiantes: enfrenta tareas interesantes y ambiciosas que elevarán tus habilidades profesionales.
• Aprendizaje continuo: acceso a seminarios, capacitaciones y conferencias. Incluso te ayudaremos a asistir a cualquier conferencia que desees.

-

Beneficios

disfruta de descuentos corporativos en hoteles y otros servicios.

El proceso

• Solicitud y evaluación: recibirás un enlace de evaluación cuando apliques; si hay un match, serás invitado a una entrevista con nuestro equipo de RRHH.
• Reunión con RRHH: una charla amigable con nuestro equipo de RRHH.
• Prueba de velocidad de Internet de un minuto: solo para asegurarnos de que estés listo para el trabajo remoto.
• Resultados de la entrevista y oferta.

Conoce más sobre nuestras prácticas de protección de datos en nuestra Política de Privacidad: https://emergingtravel.notion.site/recruitment-privacy-notice

Si esto suena como el ajuste perfecto para ti, ¡nos encantaría saber de ti! Aplica ahora y ¡creemos experiencias de viaje increíbles juntos!