Customer support

Este puesto brinda soporte a consultorios y centros de salud mediante la gestión de comunicaciones entrantes y salientes con pacientes, la coordinación de citas y el mantenimiento de registros precisos. Es una excelente oportunidad para candidatos organizados, con facilidad para utilizar herramientas tecnológicas, comunicarse por teléfono y gestionar múltiples tareas al mismo tiempo. En Teem, ayudamos a los profesionales de la salud gestionando tareas esenciales de front office y back office para que puedan concentrarse en brindar una atención excepcional a sus pacientes. Tu trabajo ayudará a garantizar operaciones más eficientes y una experiencia positiva para cada paciente.

Responsabilidades

• Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y empatía.
• Responder mensajes de voz, correos electrónicos y consultas a través de redes sociales.
• Resolver inquietudes de pacientes y escalar casos complejos cuando sea necesario.
• Colaborar con consultorios y centros de salud de Estados Unidos para gestionar consultas y programación de citas.
• Programar, confirmar y reprogramar citas utilizando herramientas digitales.
• Supervisar las agendas diarias para contribuir a un flujo eficiente de pacientes.
• Coordinar con los equipos de atención médica para mantener operaciones organizadas y puntuales.
• Realizar llamadas salientes para generar nuevos leads de pacientes.
• Interactuar con potenciales pacientes de manera amable y persuasiva.
• Realizar seguimiento de consultas provenientes de acciones y campañas de marketing.
• Mantener registros digitales precisos de las interacciones con pacientes y de las citas.
• Colaborar con tareas relacionadas con facturación, documentación de seguros y actualización de CRM.
• Brindar soporte en tareas administrativas adicionales para contribuir a la eficiencia operativa.

Requisitos

• Contar con experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, call center o puestos de recepción.
• Se valorará especialmente la experiencia en el sector de salud.
• La experiencia en ventas o generación de leads será considerada un plus.
• Excelente comunicación verbal y escrita en inglés.
• Empatía, inteligencia emocional y orientación al paciente.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Facilidad para utilizar tecnología, sistemas CRM, Microsoft 365 y software de programación de citas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar un alto volumen de llamadas.

Beneficios

• Trabajo remoto: evitá los traslados y trabajá desde donde te sientas más cómodo.
• Capacitación y desarrollo: recibí apoyo continuo para desarrollar tus habilidades.
• Pago en USD: remuneración competitiva en dólares estadounidenses.