Customer Service Representative / Admin Assistant

Puesto: Representante de Atención al Cliente / Asistente Administrativo

Ubicación: Remoto | Sudamérica

Horario

Flexible

Salario

$8 - $10 por hora ($1.280 - $1.600). Negociable según experiencia.

Lago busca un Representante de Atención al Cliente / Asistente Administrativo dedicado y organizado para unirse a nuestro dinámico equipo. En esta posición de doble rol, serás responsable de brindar una atención al cliente excepcional y, al mismo tiempo, asistir con tareas administrativas para asegurar el buen funcionamiento de nuestro negocio. Como miembro clave de nuestro equipo, manejarás consultas de clientes, gestionarás comunicaciones y apoyarás diversas funciones administrativas para mejorar la eficiencia operativa.

Responsabilidades clave

• Responder rápidamente a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y chat, brindando información precisa y útil.
• Procesar pedidos, devoluciones y reembolsos de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Asistir en el mantenimiento de registros y bases de datos de clientes para asegurar información precisa y actualizada.
• Coordinar con diferentes departamentos para resolver eficazmente los problemas y consultas de los clientes.
• Realizar tareas administrativas como programar citas, ingresar datos y preparar documentos.
• Apoyar al equipo de gestión en la preparación de informes y el análisis de comentarios de los clientes.

Se valorará

• Experiencia apoyando equipos remotos o en una empresa internacional.
• Familiaridad con herramientas de CRM o gestión de proyectos.
• Conocimientos básicos de automatización de flujos de trabajo o documentación de procesos.
• Más de 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte administrativo o roles relacionados.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
• Alta atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Comodidad utilizando Google Workspace (Sheets, Docs, Gmail) o herramientas similares.
• Conexión a internet confiable y un entorno de trabajo tranquilo adecuado para el trabajo remoto.

Trabajo remoto: Trabaja desde cualquier lugar. Nuestro equipo es global y valoramos el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Oportunidades de crecimiento: Como jugador clave, tendrás la oportunidad de dar forma a tu rol y crecer con nosotros.

Cultura innovadora: Únete a un equipo apasionado por aprovechar los datos para resolver desafíos e impulsar el éxito en un mercado en rápida evolución.

Como parte de nuestro proceso de selección, se pedirá amablemente a todos los candidatos que acepten el Acuerdo de Confidencialidad y No Circunvención de Lago. Esto garantiza una experiencia respetuosa y profesional para todos los involucrados.