Importante empresa industrial busca un/a Customer Service Senior para dar soporte operativo, administrativo y analítico al área comercial, gestionando pedidos, atención a clientes y elaboración de reportes.
Si buscás un rol clave en el área comercial de una empresa industrial, este puesto es para vos. Podrás gestionar pedidos, atender clientes y elaborar reportes, aportando valor al negocio. Ideal si te gusta el análisis y el seguimiento de procesos.
Descripción del puesto
Somos una consultora especializada en Recursos Humanos, orientada a potenciar el talento y contribuir al crecimiento sostenible de las organizaciones. Acompañamos a nuestros clientes a través de procesos de selección y gestión de personas diseñados a medida, basados en un análisis profundo de cada necesidad y en la implementación de soluciones estratégicas que generen resultados concretos. Entendemos que las personas son el principal diferencial de toda organización. Por eso, trabajamos conectando oportunidades con talento, promoviendo el desarrollo profesional y el fortalecimiento organizacional en cada proceso. Desde Alianza Estratégica queremos ayudarte a dar el próximo paso en tu carrera profesional. Hoy, estamos buscando un/a Customer Service para sumarse a una importante compañía industrial. Misión del Puesto Brindar soporte operativo, administrativo y analítico al área comercial, asegurando el seguimiento de los procesos de ventas, la atención a clientes, la gestión de pedidos y la elaboración de reportes que contribuyan a la toma de decisiones del negocio. Principales responsabilidades: - Cargar y gestionar pedidos de ventas en el sistema. - Realizar el seguimiento de entregas, coordinando con logística y manteniendo una comunicación fluida con los clientes. - Gestionar reclamos y brindar soporte en la atención de cuentas clave. - Elaborar informes de ventas y análisis por cliente, producto y zona. - Mantener actualizada la base de datos de clientes y condiciones comerciales. - Colaborar en campañas comerciales, promociones y acciones especiales. - Generar reportes e indicadores comerciales para distintas áreas de la compañía. - Asistir al equipo comercial en la elaboración de proyecciones y reportes periódicos. - Interactuar con Producción, Logística, Administración y Atención al Cliente para asegurar la correcta ejecución del proceso comercial. Condiciones de trabajo: - Modalidad: Presencial. - Jornada: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs. - Ubicación: Loma Verde. Si querés sumarte a este desafío, enviá tu CV a [email protected] indicando en el asunto: “Customer Service”. ¡Te esperamos! Requisitos y habilidades: Formación y experiencia: - Secundario completo (Excluyente). - Se valorarán estudios terciarios o universitarios en Comercialización, Administración, Economía o carreras afines. - Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares. - Experiencia previa en empresas industriales o del rubro manufacturero será considerada un plus. - Manejo de sistemas de gestión, preferentemente TANGO o ZEUS. - Experiencia en análisis de datos comerciales y atención al cliente. Competencias valoradas: - Excelente capacidad de organización y seguimiento. - Orientación al cliente y vocación de servicio. - Buen manejo de relaciones interpersonales. - Perfil analítico y orientado a resultados. - Proactividad y capacidad para trabajar en equipo. - Buen dominio de herramientas informáticas, especialmente Excel.
Responsabilidades
- Cargar y gestionar pedidos de ventas en el sistema.
- Realizar el seguimiento de entregas, coordinando con logística y manteniendo una comunicación fluida con los clientes.
- Gestionar reclamos y brindar soporte en la atención de cuentas clave.
- Elaborar informes de ventas y análisis por cliente, producto y zona.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y condiciones comerciales.
- Colaborar en campañas comerciales, promociones y acciones especiales.
- Generar reportes e indicadores comerciales para distintas áreas de la compañía.
- Asistir al equipo comercial en la elaboración de proyecciones y reportes periódicos.
- Interactuar con Producción, Logística, Administración y Atención al Cliente para asegurar la correcta ejecución del proceso comercial.