Directo de la empresahace 1 día
Customer Operations HUB - Analyst
Cabify
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Cabify busca un Analista de Customer Operations para su área de Logística en Buenos Aires. El rol implica monitorear y analizar el desempeño operativo, transformar datos en información accionable y proponer mejoras, con un enfoque en la optimización de procesos y la escalabilidad del servicio. Se requiere experiencia en análisis operativo o logística, dominio de Excel/Sheets y herramientas de visualización de datos.
Por qué aplicar
Si te apasiona la logística y vibras con los datos para resolver problemas complejos, este es tu lugar. En Cabify Logistics, serás el motor de la transformación, optimizando procesos y escalando un servicio que mueve ciudades de forma inteligente y sostenible.
Descripción del puesto
Customer Operations HUB Analyst – Cabify Logistics ¿POR QUÉ CABIFY? En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que nos permita tener menos vehículos privados en las calles, rutas más eficientes y una logística capaz de mover ciudades de forma inteligente y sostenible. En Cabify Logistics, somos el motor de esta transformación, construyendo operaciones escalables y eficientes donde la tecnología y la excelencia operacional se fusionan para ofrecer la mejor experiencia. Si te apasiona la logística y vibras con los datos para resolver problemas complejos, ¡este es tu lugar! TU EQUIPO Somos el equipo que administra y optimiza el servicio de envío de paquetería y mercancías de Cabify. Nuestra misión es clara: mejorar cada entrega, garantizando la satisfacción de clientes, usuarios y conductores. Con ambiciosos objetivos de multiplicar nuestra facturación por seis entre 2024 y 2026, ¡buscamos personas que quieran ser parte de este crecimiento exponencial! TU MISIÓN Tu misión será transformar datos en decisiones estratégicas. Serás el/la guardián/a de la visibilidad operativa, asegurando que nuestro Hub de Customer Operations cuente con la información precisa para optimizar cada proceso, identificar oportunidades y escalar nuestra operación logística. ¿CÓMO NOS AYUDARÁS A CUMPLIR NUESTRA MISIÓN? - Monitorear y analizar el desempeño diario del Crossdock, identificando desviaciones, cuellos de botella y patrones recurrentes para garantizar la eficiencia. - Transformar datos brutos en información accionable para el HUB Coordinator, ofreciendo visibilidad sobre la productividad, capacidad y cumplimiento de SLAs. - Brindar soporte analítico clave al HUB Coordinator y colaborar activamente con equipos como Operational Excellence, Fleet Supply y Growth en la ejecución de planes de acción e iniciativas. - Proponer y desarrollar nuevos indicadores y controles operativos, participando en la evolución de dashboards y herramientas de análisis para impulsar la eficiencia. - Investigar causas raíz de incidencias y detectar oportunidades de optimización antes de que impacten la operación, buscando siempre la escalabilidad del servicio. ¿QUÉ BUSCAMOS? - Afinidad con nuestros principios: cabify.com/es/sobre-nosotros - +2 años de experiencia en roles de análisis operativo, logística o supply chain, con un historial probado en el manejo de indicadores de rendimiento. - Dominio avanzado de Excel/Google Sheets y experiencia en herramientas de visualización de datos (Looker Studio, Tableau, Power BI o similares). Se valorará la creación de tableros y conocimiento de SQL. - Interés y/o experiencia en operaciones de última milla o centros de distribución, con una mentalidad orientada a la aplicación de tecnología para optimizar procesos. - Capacidad para "contar la historia del dato", presentando información compleja de manera clara y alineando a diferentes stakeholders internos hacia objetivos comunes. - Una persona proactiva, curiosa y orientada a resolver problemas, capaz de identificar oportunidades de mejora y anticipar riesgos operativos. ¿QUÉ OFRECEMOS? En Cabify, no solo te ofrecemos un trabajo, sino la oportunidad de impactar la movilidad de millones de personas y dejar tu huella en el futuro de la logística urbana. Creemos en el desarrollo de nuestro talento y en un ambiente donde tu bienestar es clave. - Plan de medicina prepaga OSDE - Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN - Cabify days - Descuentos en universidades y Cabify Campus - Equipo de trabajo para desarrollar todo tu talento - Modelo 100% presencial: trabajarás desde nuestra oficina junto a todo el equipo. Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!
Responsabilidades
- Monitorear y analizar el desempeño diario del Crossdock
- Identificar desviaciones, cuellos de botella y patrones recurrentes
- Transformar datos brutos en información accionable
- Brindar soporte analítico al HUB Coordinator
- Colaborar con equipos de Operational Excellence, Fleet Supply y Growth
- Proponer y desarrollar nuevos indicadores y controles operativos
- Participar en la evolución de dashboards y herramientas de análisis
- Investigar causas raíz de incidencias
- Detectar oportunidades de optimización
Habilidades
Análisis operativoLogísticaSupply chainManejo de indicadores de rendimientoOptimización de procesosEscalabilidad del servicioProactividadCuriosidadOrientación a la resolución de problemasComunicación claraAlineación de stakeholders
Beneficios
- Medicina prepaga OSDE
- Descuentos con Club LA NACIÓN
- Cabify days
- Descuentos en universidades
- Cabify Campus
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