Sitio de la empresahace 21 horasInclusión laboral
Analista Senior de Customer Engagement
Delivery Hero
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Senior3+ años
Empresa de delivery busca un Analista Senior de Customer Engagement para su equipo Regional de Marketing en Buenos Aires. La posición implica la creación de acciones de comunicación, análisis de campañas, gestión de presupuesto regional y coordinación con equipos locales e internacionales.
Descripción del puesto
Tenemos una oportunidad para vos: estamos buscando un Customer Engagement Analyst para nuestro equipo Regional de Marketing. **¿Qué necesitás para ser exitoso?** - Crear acciones de comunicación directa orientadas a convertir nuevos usuarios y aumentar la frecuencia de los actuales. - Coordinar con los equipos de marketing locales, analizando performance de campañas y replicando mejores prácticas entre países. - Coordinación con operaciones en países de Latam y replicar mejores prácticas. - Creación e implementación de framework de campañas automatizadas basadas en la actividad del usuario. - Ser responsable de gestionar el presupuesto regional de Customer Engagement. - Trabajar con el equipo central de Delivery Hero para la implementación de A/B testings y campañas en los distintos países. - Interacción con equipos de BI y producto. - Ser referente dentro del equipo de Customer Engagement con el equipo de diseño y comunicación. **¿Quiénes somos?** PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en Latinoamérica y, en 2020, lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. **¿Qué ofrecemos?** - Profesionales de Marketing, Administración, Ingeniería o carreras afines. - Experiencia laboral mayor a 3 años en roles analíticos y estratégicos, gestionando proyectos de manera simultánea con coordinación regional que involucren múltiples mercados o unidades de negocio. - Gran capacidad para el armado de presentaciones y narrativas de negocio que sustenten la estrategia regional. - Inglés intermedio/avanzado. - Dominio de SQL y herramientas de datos (nice to have). - Conocimiento y experiencia de la herramienta Braze (nice to have). En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados, sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí. La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Responsabilidades
- Crear acciones de comunicación directa orientadas a convertir nuevos usuarios y aumentar la frecuencia de los actuales.
- Coordinar con los equipos de marketing locales, analizando performance de campañas y replicando mejores prácticas entre países.
- Coordinación con operaciones en países de Latam y replicar mejores prácticas.
- Creación e implementación de framework de campañas automatizadas basadas en la actividad del usuario.
- Gestionar el presupuesto regional de Customer Engagement.
- Trabajar con el equipo central de Delivery Hero para la implementación de A/B testings y campañas en los distintos países.
- Interacción con equipos de BI y producto.
- Referente dentro del equipo de Customer Engagement con el equipo de diseño y comunicación.
Habilidades
Gestión de proyectosCoordinación regionalAnálisis de campañasComunicación directaElaboración de presentacionesNarrativa de negocioCapacidad analíticaEstrategiaCoordinaciónComunicación
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