Chubb Seguros busca un Gerente de Entrega de CRM y Automatización de Marketing para su equipo LATAM. El rol se enfoca en traducir necesidades de negocio en requisitos funcionales, flujos de trabajo y soluciones tecnológicas, actuando como puente entre stakeholders y equipos técnicos. Se requiere experiencia en CRM/Marketing Automation, gestión de proyectos y habilidades de liderazgo.
Si te apasiona la automatización de marketing y el CRM, este puesto en Chubb Seguros es para vos. Podrás ser el nexo entre negocio y tecnología, diseñando soluciones para el ecosistema regional. Ideal para quienes buscan crecer en un rol estratégico.
Chubb busca un/a CRM & Marketing Automation Delivery Manager para unirse a nuestro equipo LATAM de CRM & Marketing Automation. Este rol será responsable de traducir las necesidades del negocio y de la interacción con el cliente en requisitos funcionales, journeys, flujos de trabajo y soluciones tecnológicas, actuando como puente clave entre los stakeholders del negocio y los equipos técnicos. El rol apoyará el diseño, desarrollo, integración y evolución continua de nuestro ecosistema regional de CRM y Marketing Automation, incluyendo Microsoft Dynamics CRM, capacidades de orquestación, flujos de datos e integraciones con canales de interacción con el cliente. El/la candidato/a exitoso/a combinará un sólido entendimiento de los procesos de negocio con experiencia en CRM y marketing automation, asegurando que los requisitos del negocio se traduzcan eficazmente en soluciones escalables. El rol requiere sólidas habilidades de gestión de stakeholders, priorización y resolución de problemas, así como la capacidad de trabajar eficazmente en equipos locales, regionales y globales. Responsabilidades Clave: - Analizar, recopilar y traducir requisitos del negocio en especificaciones funcionales claras que los equipos de tecnología y desarrollo puedan ejecutar eficazmente. - Ser responsable del mapeo y diseño funcional de procesos de negocio, customer journeys y flujos de trabajo de automatización, identificando oportunidades de simplificación, automatización y estandarización. - Coordinar el diseño e integración del ecosistema de CRM y Marketing Automation, incluyendo Microsoft Dynamics CRM, capacidades de orquestación, fuentes de datos y canales de interacción con el cliente como WhatsApp, email, web y otros canales digitales. - Actuar como puente clave entre los equipos de negocio y tecnología, asegurando que los objetivos del negocio se comprendan correctamente y se traduzcan en soluciones técnicas escalables. - Ser responsable del seguimiento y reporte del roadmap de entrega, incluyendo prioridades, dependencias, testing, implementación y progreso de las iniciativas de automatización. - Colaborar con el CRM & Marketing Automation Lead para priorizar requisitos y apoyar la evolución del producto y la plataforma basándose en el valor del negocio, el impacto en el cliente y la factibilidad técnica. - Reunirse con stakeholders del negocio y usuarios finales para validar necesidades, identificar puntos débiles e identificar oportunidades para mejorar procesos, la interacción con el cliente y la adopción de la plataforma. - Colaborar con equipos de UI/UX y tecnología para asegurar que las soluciones ofrezcan una experiencia de usuario y cliente simple y efectiva. - Apoyar el testing, implementación y adopción de nuevas capacidades, asegurando que las soluciones entregadas cumplan con los requisitos de negocio acordados. - Identificar y recomendar proactivamente oportunidades para mejorar la automatización, la interacción con el cliente, la eficiencia operativa y los resultados del negocio. Requisitos: - Título de Grado en Ingeniería, Negocios o un campo relacionado. - Conocimiento avanzado de la estructura y contenido de los idiomas inglés y español. - Excelentes habilidades analíticas, de toma de decisiones y resolución de problemas. - Sólidas habilidades de gestión de proyectos. - Sólida disciplina en el seguimiento, análisis y reporte de métricas para apoyar las decisiones de negocio. - Dominio de MS Applications (Word, Excel y Power Point) y conocimiento práctico de software de aplicación común. Experiencia: - Seis o más años de experiencia trabajando como líder de negocio ágil. - Experiencia trabajando con equipos de desarrollo siguiendo metodología ágil. - Sólidas habilidades de liderazgo, tanto para liderar equipos regionales como globales. - Habilidades blandas para trabajar de forma colaborativa con nuestros 10 países de Latam. - Experiencia previa con CRM o una solución de Marketing Automation (preferiblemente MS Dynamics) y conocimiento de SQL es un plus. Lugar de trabajo: Buenos Aires, Argentina o Santiago, Chile.
Chubb Seguros Argentina S.A. · Buenos Aires
Presencialhace 1 día