Bumeranhace 7 días
Coordinadora de customer y logística
Icedream
Merlo, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior3+ años
Empresa busca Coordinadora de Atención al Cliente y Logística para liderar equipo, gestionar reclamos, planificar rutas comerciales y optimizar la experiencia del cliente. Requiere experiencia en puestos similares y manejo de Excel.
Por qué aplicar
Si te gusta liderar equipos y optimizar procesos, este puesto en Icedream es para vos. Podrás fortalecer la experiencia del cliente y coordinar acciones comerciales y logísticas en Merlo.
Descripción del puesto
Coordinadora de Atención al Cliente y Logística ¡Sumate a nuestro equipo! Nos encontramos en la búsqueda de una Coordinadora de Atención al Cliente y Logística, quien será responsable de liderar el equipo de Customer Service, fortalecer el vínculo con nuestros clientes y coordinar las acciones comerciales y logísticas que contribuyan a brindar un servicio de excelencia. Principales responsabilidades: - Supervisar, organizar y acompañar al equipo de Atención al Cliente. - Contactar y dar seguimiento a clientes que presenten reclamos, inconvenientes o hayan disminuido o interrumpido sus compras, con el objetivo de fortalecer la relación comercial y recuperar ventas. - Coordinar la agenda de visitas del equipo de vendedores de calle. - Planificar y confeccionar el ruteo diario de los recorridos comerciales, optimizando tiempos y zonas. - Realizar el seguimiento de pedidos, entregas e incidencias, coordinando acciones con las distintas áreas de la empresa. - Analizar indicadores de gestión y proponer acciones de mejora para optimizar la experiencia del cliente. - Garantizar una atención ágil, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente. Perfil buscado: Buscamos una persona con marcado perfil de liderazgo, excelente comunicación interpersonal y orientación al cliente. Deberá ser organizada, resolutiva, proactiva y contar con capacidad para coordinar equipos de trabajo y gestionar múltiples tareas de manera simultánea. Valoraremos especialmente la iniciativa, la capacidad de negociación, el análisis de información y la habilidad para tomar decisiones en entornos dinámicos. Requisitos: - Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, coordinando equipos de Atención al Cliente, Customer Service o Logística. - Experiencia en planificación de rutas comerciales y coordinación de vendedores de calle. - Manejo de indicadores de gestión y seguimiento de clientes. - Excelente manejo de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Excel. - Se valorará experiencia en sistemas de gestión (ERP/CRM). - Disponibilidad para trabajar de manera presencial. - Estudios terciarios o universitarios en Administración, Comercialización, Logística o carreras afines (no excluyente). Competencias: - Liderazgo. - Organización y planificación. - Orientación al cliente. - Comunicación efectiva. - Resolución de conflictos. - Capacidad analítica. - Trabajo en equipo. - Proactividad y autonomía. Si te apasiona la atención al cliente, la coordinación de equipos y los desafíos, ¡queremos conocerte!
Responsabilidades
- Supervisar, organizar y acompañar al equipo de Atención al Cliente.
- Contactar y dar seguimiento a clientes que presenten reclamos, inconvenientes o hayan disminuido o interrumpido sus compras, con el objetivo de fortalecer la relación comercial y recuperar ventas.
- Coordinar la agenda de visitas del equipo de vendedores de calle.
- Planificar y confeccionar el ruteo diario de los recorridos comerciales, optimizando tiempos y zonas.
- Realizar el seguimiento de pedidos, entregas e incidencias, coordinando acciones con las distintas áreas de la empresa.
- Analizar indicadores de gestión y proponer acciones de mejora para optimizar la experiencia del cliente.
- Garantizar una atención ágil, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.
Habilidades
LiderazgoOrganización y planificaciónOrientación al clienteComunicación efectivaResolución de conflictosCapacidad analíticaTrabajo en equipoProactividad y autonomíaNegociación
Trabajos similares
Más ofertas de Icedream
Explorar empleos relacionados
¿Te interesa empleos en Merlo? Te avisamos por mail.