Coordinadora de customer y logística

Coordinadora de Atención al Cliente y Logística

¡Sumate a nuestro equipo!

Nos encontramos en la búsqueda de una Coordinadora de Atención al Cliente y Logística, quien será responsable de liderar el equipo de Customer Service, fortalecer el vínculo con nuestros clientes y coordinar las acciones comerciales y logísticas que contribuyan a brindar un servicio de excelencia.

Principales

responsabilidades

• Supervisar, organizar y acompañar al equipo de Atención al Cliente.
• Contactar y dar seguimiento a clientes que presenten reclamos, inconvenientes o hayan disminuido o interrumpido sus compras, con el objetivo de fortalecer la relación comercial y recuperar ventas.
• Coordinar la agenda de visitas del equipo de vendedores de calle.
• Planificar y confeccionar el ruteo diario de los recorridos comerciales, optimizando tiempos y zonas.
• Realizar el seguimiento de pedidos, entregas e incidencias, coordinando acciones con las distintas áreas de la empresa.
• Analizar indicadores de gestión y proponer acciones de mejora para optimizar la experiencia del cliente.
• Garantizar una atención ágil, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.

Perfil buscado

Buscamos una persona con marcado perfil de liderazgo, excelente comunicación interpersonal y orientación al cliente. Deberá ser organizada, resolutiva, proactiva y contar con capacidad para coordinar equipos de trabajo y gestionar múltiples tareas de manera simultánea. Valoraremos especialmente la iniciativa, la capacidad de negociación, el análisis de información y la habilidad para tomar decisiones en entornos dinámicos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, coordinando equipos de Atención al Cliente, Customer Service o Logística.
• Experiencia en planificación de rutas comerciales y coordinación de vendedores de calle.
• Manejo de indicadores de gestión y seguimiento de clientes.
• Excelente manejo de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Excel.
• Se valorará experiencia en sistemas de gestión (ERP/CRM).
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
• Estudios terciarios o universitarios en Administración, Comercialización, Logística o carreras afines (no excluyente).

Competencias

• Liderazgo.
• Organización y planificación.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de conflictos.
• Capacidad analítica.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad y autonomía.

Si te apasiona la atención al cliente, la coordinación de equipos y los desafíos, ¡queremos conocerte!