Reportando al Team Lead de Deal Desk, el rol de Deal Support Coordinator se centra en el soporte transaccional de acuerdos y tareas administrativas que ayudan a nuestro equipo de ventas a cerrar negocios de manera eficiente. Si disfrutas de la precisión de datos, políticas y procesos, trabajar con sistemas y apoyar un entorno de ventas dinámico, este es un gran punto de entrada a Sales Operations.
Responsabilidades
- Revisar y verificar los acuerdos entrantes para asegurar su precisión; confirmar que las transacciones cumplan con las políticas de reconocimiento de ingresos y las pautas operativas para cerrar oportunidades de manera eficiente y correcta.
- Asegurar que las aprobaciones para acuerdos no estándar hayan sido debidamente documentadas, elevadas a los niveles de aprobación correctos y resueltas dentro de los plazos establecidos.
- Manejar enmiendas de contratos (por ejemplo, cambios de dirección de facturación, extensiones de plazo, intercambios de productos) preparando la documentación requerida y gestionando las aprobaciones según sea necesario.
- Mantener la integridad de los datos en Salesforce CPQ identificando y corrigiendo discrepancias en cotizaciones o contratos.
- Ingresar y actualizar puntos de datos de acuerdos de manera precisa en Salesforce y sistemas relacionados que impulsan los KPIs de la organización.
- Monitorear nuestro canal de soporte interno de Slack para acuerdos y dirigir las solicitudes adecuadamente.
- Convertirse en un experto en la materia para nuestros equipos de atención al cliente respondiendo preguntas transaccionales y apoyando la entrada de sus acuerdos (por ejemplo, estado de cotizaciones, aprobaciones requeridas).
- Cumplir consistentemente con los SLA y estándares de servicio definidos para apoyar reservas y resoluciones oportunas y precisas.
- Proporcionar soporte administrativo general al equipo de Deal Desk.
Experiencia
- Se prefiere título universitario o experiencia equivalente.
- Más de 1 año de experiencia en ingreso de datos, soporte de ventas, atención al cliente u operaciones.
- Familiaridad con Salesforce, Google Workspace, Microsoft Suite y herramientas de Adobe es un plus.
- Fuerte atención al detalle, precisión y consistencia en el trabajo.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con plazos en un entorno dinámico.
- Fuerte comunicador en inglés a nivel profesional (escrito y verbal).
- Proactivo, colaborativo y con ganas de aprender sobre procesos de operaciones de ventas.
Requisitos adicionales
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Horario
8 horas al día de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. y las 8:00 p.m. (hora estándar del este - EE. UU.) - Somos flexibles con el horario de inicio siempre que puedas trabajar 8 horas al día dentro de estos horarios. Ten en cuenta que las entrevistas también se llevarán a cabo dentro de estos horarios.
- Los candidatos deben tener acceso y estar dispuestos a usar su computadora o laptop personal para este rol. El dispositivo debe ser un producto Mac (Apple).
Detalles adicionales del rol
- Este puesto es un contrato remunerado a una tarifa mensual (USD).
- Esta persona debe estar ubicada en uno de los siguientes países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica.
- Ten en cuenta que, dada la naturaleza del puesto, este rol no será elegible para participar en beneficios patrocinados por la empresa.
- Se estima que el contrato dure 12 meses con posibilidad de extensión, aunque no se garantiza una extensión.
Todas las ofertas de empleo están sujetas a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes como parte de nuestro proceso de pre-empleo.
Por qué te encantará trabajar en Newsela
- Trabajo desde casa: ¡somos una empresa completamente remota!
- Haz la diferencia: sin importar tu rol o departamento, el trabajo que realizas cada día ayuda a compartir el futuro de la educación y mejora la vida de estudiantes y docentes.
Acerca de Newsela
Newsela es una empresa líder en tecnología educativa dedicada al aprendizaje significativo en el aula para cada estudiante. Ofrecemos soluciones integradas, impulsadas por IA, diseñadas para desbloquear el compromiso de los estudiantes, empoderar a los docentes y generar resultados de aprendizaje significativos. Nuestra suite de productos apoya el desarrollo de conocimientos y habilidades, la práctica de escritura, la instrucción diaria, la evaluación y la toma de decisiones informadas por datos en aulas de K–12. Basadas en investigaciones sobre la ciencia del aprendizaje, las soluciones de Newsela integran contenido, evaluación y análisis para ayudar a los educadores a rastrear el progreso, comprender los resultados de los estudiantes y ofrecer instrucción de alto impacto que apoye a cada aprendiz.