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Community Manager

CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo

Semi Senior3+ años

Se busca Community Manager con al menos 3 años de experiencia para gestionar redes sociales, generar vínculos positivos con usuarios y analizar métricas. Modalidad híbrida en Palermo, CABA.

Por qué aplicar

Si te apasiona el gaming y el entretenimiento digital, esta es tu oportunidad. Podrás gestionar la comunidad online de una marca importante, interactuar con usuarios y analizar métricas. Ideal para quienes buscan crecer en el sector.

Descripción del puesto

Importante compañía del sector gaming y entretenimiento digital se encuentra en la búsqueda de un/a Community Manager para sumarse a su equipo. La posición tendrá como principal objetivo gestionar la comunidad online de la marca, generar vínculos positivos con los usuarios y garantizar una comunicación cercana, ágil y alineada con la identidad de la compañía. Principales responsabilidades: - Gestionar las redes sociales y los canales digitales de la marca. - Publicar y administrar contenidos. - Responder consultas, comentarios y mensajes de los usuarios. - Moderar conversaciones y fomentar una comunidad activa y positiva. - Detectar tendencias, oportunidades y posibles situaciones de riesgo reputacional. - Gestionar y escalar reclamos o incidencias a las áreas correspondientes. - Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución. - Analizar el comportamiento de la comunidad y elaborar reportes de gestión. - Proponer mejoras a partir del feedback y las necesidades detectadas en los usuarios. - Dar seguimiento a indicadores como tiempos de respuesta, interacciones, sentimiento de la comunidad y resolución de consultas. Requisitos: - Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Community Manager o gestión de comunidades digitales. - Experiencia comprobable en atención e interacción con usuarios a través de redes sociales. - Excelente nivel de redacción y ortografía. - Capacidad para resolver consultas y moderar conversaciones con empatía, rapidez y criterio. - Experiencia en análisis de métricas y elaboración de reportes. - Se valorará especialmente la experiencia en plataformas online, gaming, entretenimiento digital, apuestas online, fintech, e-commerce o servicios con un alto volumen de usuarios. Competencias valoradas: Buscamos una persona creativa, organizada y resolutiva, con orientación al usuario, capacidad de análisis y habilidad para gestionar múltiples conversaciones y situaciones simultáneamente. Modalidad de trabajo: Esquema híbrido: tres días presenciales y dos días de trabajo remoto. Oficinas ubicadas en Palermo, CABA.

Responsabilidades

Gestionar las redes sociales y los canales digitales de la marca
Publicar y administrar contenidos
Responder consultas, comentarios y mensajes de los usuarios
Moderar conversaciones y fomentar una comunidad activa y positiva
Detectar tendencias, oportunidades y posibles situaciones de riesgo reputacional
Gestionar y escalar reclamos o incidencias a las áreas correspondientes
Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución
Analizar el comportamiento de la comunidad y elaborar reportes de gestión
Proponer mejoras a partir del feedback y las necesidades detectadas en los usuarios
Dar seguimiento a indicadores como tiempos de respuesta, interacciones, sentimiento de la comunidad y resolución de consultas

Habilidades

Gestión de comunidades digitalesAtención e interacción con usuariosAnálisis de métricasElaboración de reportesCreatividadOrganizaciónResoluciónOrientación al usuarioCapacidad de análisisGestión de múltiples conversacionesEmpatíaRapidezCriterio

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