Directo de la empresahace 2 díasInclusión laboral
Client Service Analyst
J.P. Morgan
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
J.P. Morgan busca un Analista de Servicio al Cliente para su equipo en Buenos Aires, enfocado en el proceso de habilitación de clientes para la región de América. El rol implica soporte a la sede de Nueva York y sucursales de Latam, gestión de correos electrónicos, conciliaciones, investigación de consultas y mejora de procesos.
Por qué aplicar
Si buscás desarrollarte en el sector financiero en una empresa líder como J.P. Morgan, esta es tu oportunidad. Podrás gestionar la habilitación de clientes en América, interactuar con equipos de NY y Latam, y participar en mejoras de procesos. Ideal para quienes tienen experiencia en atención al cliente y buen manejo de Excel.
Descripción del puesto
Responsabilidades del puesto: - Proceso de habilitación de clientes para la región de América. - Equipo con base en Buenos Aires que brinda soporte a la sede central de Nueva York y a las sucursales de Latam. - Trabajar con una bandeja de entrada compartida para asegurar que todos los correos electrónicos de los clientes sean reconocidos y respondidos. - Asegurar la precisión en la realización de conciliaciones. - Investigar consultas/solicitudes (fallos de operaciones/problemas de feed) enviadas por los Socios de Negocio/Cliente/Tecnología. - Establecer y mantener excelentes relaciones con los Socios de Negocio/Clientes, así como con el personal de los grupos de soporte al cliente. - Participar activamente en la mejora de procesos y automatización. - Generación y análisis de informes. - Trabajar en numerosos proyectos y lanzamientos de nuevas plataformas y productos. - Colaborar con Tecnología, Producto y Negocio para mejorar la experiencia general del cliente a través de la digitalización de sistemas y un modelo de entrega de servicios mejorado. Requisitos: - Título de grado en Contabilidad/Economía/Administración de Empresas o afines, en curso o finalizado. - Mínimo de 2 años de experiencia laboral, preferentemente en back office/industria financiera en un rol de interacción con el cliente (interno y externo) / Empresas Multinacionales / Centros de Servicios Compartidos. - Buen conocimiento de todas las aplicaciones de MS Office, especialmente Excel avanzado. Habilidades y Capacidades: - Disposición para aprender y comprender el proceso operativo de CIB y su impacto. - Sólidas habilidades de comunicación. - Inglés fluido. - Habilidad efectiva de gestión del tiempo. - Buenas habilidades analíticas. - Buen enfoque en el cliente y prácticas de trabajo de atención al cliente. - Enfoque en controles. - Buen jugador de equipo con actitud flexible hacia los horarios de trabajo debido a las demandas del lugar de trabajo. - Capacidad intelectual para la mejora de procesos. J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más importantes del mundo. Nuestro enfoque de "negocio de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir alianzas sólidas y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestro personal es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente relacionados con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.
Responsabilidades
- Proceso de habilitación de clientes para América.
- Soporte a la sede de Nueva York y sucursales de Latam.
- Gestión de correos electrónicos del inbox compartido.
- Realización de conciliaciones.
- Investigación de consultas/solicitudes (trade fails/feed issues).
- Mantenimiento de relaciones con socios comerciales/clientes.
- Participación activa en mejoras de procesos y automatización.
- Generación y análisis de reportes.
- Participación en proyectos y lanzamientos de nuevas plataformas/productos.
- Colaboración con Tecnología, Producto y Negocio para mejorar la experiencia del cliente.
Habilidades
ComunicaciónGestión del tiempoAnálisisEnfoque en el clienteAtención al clienteTrabajo en equipoFlexibilidad horariaCapacidad de mejora de procesosVoluntad de aprenderCapacidad intelectual
Trabajos similares
Más ofertas de J.P. Morgan
Más empleos de Atención al Cliente en Buenos Aires
Argus · Buenos Aires
Presencialhace 1 día
Explorar empleos relacionados
¿Te interesa empleos en Buenos Aires? Te avisamos por mail.