Directo de la empresahace 2 días
PBX | Telefonía
Fourseasons Wd3/Search
Buenos AiresPresencial · Tiempo parcial
Hotel de lujo busca telefonista para gestionar comunicaciones, capturar ventas y coordinar reservas de habitaciones, restaurante, bar, spa y room service, garantizando una experiencia excepcional.
Por qué aplicar
Si te gusta el trato con la gente y querés desarrollarte en un hotel de lujo en Recoleta, esta es tu oportunidad. Vas a ser la cara visible de las comunicaciones y ventas, gestionando todo tipo de reservas.
Descripción del puesto
Acerca de Four Seasons: Four Seasons es impulsado por nuestra gente. Somos un colectivo de individuos que anhelan ser mejores, superarnos a nuevas alturas y tratarnos mutuamente como deseamos ser tratados. Nuestros miembros de equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de un compromiso con el lujo con corazón genuino. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestra gente ofrezca estas experiencias excepcionales a los huéspedes es a través de una experiencia de empleado y una cultura empresarial de primer nivel. En Four Seasons, creemos en reconocer una cara familiar, dar la bienvenida a una nueva y tratar a todos los que conocemos como nos gustaría que nos trataran a nosotros mismos. Ya sea que trabaje con nosotros, se hospede con nosotros, viva con nosotros o descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que permanecerán con usted para toda la vida. Proviene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando nos conectamos verdaderamente con las personas y el mundo que nos rodea. Acerca de la ubicación: Elegancia europea con un toque argentino único. Ubicado en el exclusivo barrio de Recoleta, Four Seasons es una combinación de una mansión de principios del siglo XX y un rascacielos contemporáneo, que ofrece lo mejor en comodidad moderna con glamour de estilo europeo. Reúnete con colegas y amigos para tomar cócteles en Pony Line y disfrutar de filetes madurados en seco en Elena, o disfruta de una tradición local –el asado de los domingos– en nuestro jardín secreto. La persona a cargo de la posición de telefonía será responsable de gestionar las comunicaciones internas y externas del hotel, capturar oportunidades de venta y coordinar/derivar reservas de habitaciones, restaurante, bar, spa y room service, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto. RESPONSABILIDADES: - Atender y gestionar llamadas internas y externas con profesionalismo, manteniendo una comunicación cálida, profesional y personalizada. - Gestionar mensajes, wake-up calls y comunicaciones internas (uso de Teams, mail, etc.). - Brindar información general del hotel sobre servicios y horarios. - Captar ventas y gestionar reservas de restaurantes y bar. - Procesar órdenes de Room Service con conocimiento completo de menús y bebidas. Realizar recomendaciones según preferencias y restricciones alimentarias. Detectar oportunidades de up-selling. - Dar soporte al equipo de Reservas. - Coordinar requerimientos de Housekeeping. - Responder ante situaciones de emergencia según protocolo de seguridad. - Asistir a Front Desk y Conserjería en tareas administrativas. REQUISITOS: - Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria. - Experiencia previa en posiciones similares. - Habilidades comerciales (deseable). - Excelente dominio del inglés, tanto oral como escrito. - Disponibilidad horaria para trabajar días y horarios rotativos. - Organización, trabajo en equipo y actitud positiva. El/la candidato/a deberá contar con la documentación necesaria para trabajar en el país.
Responsabilidades
- Atender y gestionar llamadas internas y externas con profesionalismo, manteniendo una comunicación cálida, profesional y personalizada.
- Gestionar mensajes, wake-up calls y comunicaciones internas (uso de teams, mail, etc).
- Brindar información general del hotel sobre servicios y horarios.
- Captar ventas y gestionar reservas restaurantes y bar.
- Procesar órdenes de Room Service con conocimiento completo de menús y bebidas. Realizar recomendaciones según preferencias y restricciones alimentarias. Detectar oportunidades de up-selling.
- Dar soporte al equipo de Reservas.
- Coordinar requerimientos de Housekeeping.
- Responder ante situaciones de emergencia según protocolo de seguridad.
- Asistir a Front Desk y Conserjería en tareas administrativas.
Habilidades
Atención al clienteGestión de llamadasCoordinación de reservasConocimiento de menúsVenta sugestiva (up-selling)Soporte administrativoManejo de situaciones de emergenciaProfesionalismoActitud positivaOrganizaciónTrabajo en equipo
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