Billing Operations Associate

About AppDirect

Convertite en un ciudadano digital global y habilitá a la nueva generación de emprendedores digitales en todo el mundo. AppDirect ofrece una plataforma de comercio por suscripción para vender cualquier producto, a través de cualquier canal, en cualquier dispositivo, como un servicio. Potenciamos millones de suscripciones en todo el mundo para organizaciones. Lo hacemos a través de una cultura basada en valores: una que te permite Ser Visto, Ser Tú Mismo y Hacer tu Mejor Trabajo.

About Firstbase, an AppDirect Subsidiary

Firstbase ayuda a las empresas a equipar a sus equipos con todo lo que necesitan para hacer un gran trabajo: desde computadoras y muebles hasta merchandising y beneficios. Le damos a las empresas la capacidad de brindar instantáneamente a los empleados los bienes físicos adecuados, y a los empleados la flexibilidad para elegir lo que mejor se adapte a sus necesidades únicas. Firstbase es parte de AppDirect, una plataforma de comercio por suscripción que potencia millones de suscripciones en todo el mundo para organizaciones que venden cualquier producto, a través de cualquier canal, en cualquier dispositivo, como un servicio.

About You

El ITAD Billing Operations Associate será responsable del lado financiero de nuestro programa de IT Asset Disposition, un equipo pequeño y de rápido crecimiento que se encarga de lo que sucede con el hardware al final de su vida útil, y del dinero que se recupera cuando se revende o recicla. Serás quien decida finalmente si un asentamiento es correcto. La mitad de ese trabajo es investigativo: un depósito que no coincide con ninguna factura, un archivo de un socio que falta cien dispositivos, ingresos que un proveedor generó hace meses y que nunca llegaron a nuestros libros. Los encontrás, los probás y los cerrás. Cada vez más, no harás esa búsqueda solo. Estamos construyendo agentes de IA que trabajan en estas colas dentro de ITAD OS, nuestra plataforma interna de operaciones, desglosando archivos de socios, emparejando depósitos con ingresos y marcando las filas que parecen erróneas. Estamos poniendo las mejores herramientas de IA disponibles en manos de este equipo tan pronto como se lanzan. Esto eleva el rol, no lo elimina: el agente propone, vos decidís. Tu valor se convierte en saber cómo debería lucir la respuesta correcta, detectar los casos en los que el agente se equivocó con confianza, y transformar un flujo de trabajo que venís manejando manualmente en uno que se ejecuta solo bajo tu supervisión. Si preferís ser la persona que automatiza su propio trabajo en lugar de la que se ve automatizada alrededor, este es tu puesto.

Esta vacante es para el puesto enfocado en finanzas del equipo. Además de tu responsabilidad principal, recibirás capacitación en el resto de las operaciones de ITAD: documentación de destrucción de datos, gestión de proveedores, envíos y logística, para que el equipo pueda cubrirse mutuamente. Todos en el equipo rotan.

La posición ofrece un horario híbrido flexible: trabajarás un día por semana en la oficina y cuatro días de forma remota. La compensación incluye 15 días pagados de vacaciones (PTO) más feriados locales, cobertura médica integral (OSDE Plan 310) para vos y tus dependientes, reembolso por actividades de bienestar elegibles, clases de inglés, participación en eventos globales y locales, y mucho más.

What you’ll do and how you’ll have an impact

• Ingresá informes de asentamiento e ingresos de nuestros socios de reventa y reciclaje. Cada socio envía un formato diferente, y una parte real del oficio es convertir datos de proveedores desordenados en registros limpios y confiables sin introducir errores.
• Reconciliá los ingresos de ITAD a nivel de dispositivo y orden contra depósitos reales en cuenta bancaria, y asigná depósitos a los asentamientos.
• Investigá registros no emparejados, seriales ambiguos y variaciones.
• Liderá el flujo de trabajo de emisión de créditos de extremo a extremo en colaboración con Finanzas.
• Planteá y resolvé discrepancias directamente con nuestros proveedores.
• Liderá los informes financieros del programa ITAD, incluyendo ingresos y margen, y producí resúmenes listos para la alta dirección.
• Revisá e ingresá Certificados de Destrucción e informes de destrucción de datos de socios, emparejándolos con los dispositivos que cubren.
• Monitoreá las colas de acciones de ITAD, asegurándote de que se sigan los pasos según los SOP y que se cumplan los objetivos de nivel de servicio.
• Apoyá los flujos de trabajo de envíos y reciclaje con nuestros almacenes y instalaciones de socios: listas de picking, fechas de envío y recepción, y resolución de excepciones de recepción.
• Mantené y enriquecés nuestra base de datos interna de estimaciones de valor de mercado justo por dispositivo, basándote en plataformas de mercado secundario, socios de intercambio y datos históricos de reventa.
• Actuá como punto de contacto principal entre Operaciones, Finanzas, Éxito del Cliente y equipos de Almacén para los flujos financieros de ITAD.

What we’re looking for

• 2 a 5 años de experiencia en reconciliación, aplicación de efectivo, facturación, auditoría, cuentas por pagar/recibir u operaciones financieras. Este es un rol de ejecución práctica.
• Experiencia demostrada en encontrar y resolver discrepancias, no solo en procesar transacciones. Te preguntaremos sobre un número que no cuadró y qué hiciste al respecto.
• Excelente manejo de Excel / Google Sheets: búsquedas, tablas dinámicas, texto a columnas, eliminación de duplicados y comodidad real para limpiar exportaciones mal formateadas.
• Inglés hablado y escrito sólido. Hablarás y escribirás directamente con socios en EE.UU. y Reino Unido, y con colegas por Slack. Se evaluará este idioma.
• El juicio para saber cuándo algo está mal, y la confianza para escalarlo en lugar de forzar un emparejamiento.
• Alta atención al detalle y capacidad para manejar varios flujos de trabajo en paralelo sin perder ninguno.
• Cómodo con SOPs estructurados, pero inquieto por mejorarlos.

(*) Los candidatos interesados deben enviar su currículum en inglés. Tenga en cuenta que las versiones en español no serán revisadas.

About AppDirect

AppDirect es la única plataforma end-to-end para vender, distribuir y gestionar productos y servicios basados en la nube para tener éxito en la economía digital. El ecosistema de AppDirect conecta canales, desarrolladores y clientes a través de su plataforma para simplificar la cadena de suministro digital, permitiendo la incorporación y venta de productos con servicios de terceros, para cualquier canal, en cualquier dispositivo, con soporte. Potenciando millones de suscripciones en la nube en todo el mundo, AppDirect ayuda a organizaciones, incluyendo Jaguar Land Rover, Comcast, ADP y Deutsche Telekom, a conectar a sus clientes con las soluciones que necesitan para alcanzar su máximo potencial en la economía digital.

Creemos que las contribuciones únicas de todos los AppDirectors son el motor de nuestro éxito. Para asegurar que nuestros productos y cultura sigan incorporando las perspectivas y experiencias de todos, nunca discriminamos por raza, religión, origen nacional, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, o estado civil, militar o de discapacidad.

En AppDirect tomamos la privacidad muy en serio. Para más información sobre el uso y manejo de datos personales de candidatos, por favor lea nuestra Política de Privacidad para Candidatos. Para más información sobre nuestras prácticas generales de privacidad, consulte el Aviso de Privacidad de AppDirect: https://www.appdirect.com/about/privacy-notice

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