pandapehace 3 días
Asistente post venta
Carrefour Sociedad Anonima Cerrada
La MolinaPresencial · Tiempo completo
Junior0.5+ años
Empresa de retail busca Asistente de Post Venta para atención y seguimiento de clientes, registro de datos, coordinación interna y elaboración de reportes. Se requiere experiencia mínima de 6 meses y manejo de Office.
Por qué aplicar
Si te gusta el trato con la gente y resolver sus problemas, este puesto en Carrefour es para vos. Podrás desarrollarte en atención al cliente y seguimiento de casos, sumando experiencia en una empresa de retail.
Descripción del puesto
Principales funciones - Atender y realizar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos de clientes después de la venta. - Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas o bases de datos correspondientes. - Coordinar con las diferentes áreas internas la atención y solución de incidencias. - Realizar seguimiento a los casos de Post Venta hasta su cierre. - Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estado de sus solicitudes. - Elaborar reportes de seguimiento de casos y atención al cliente. - Coordinar visitas, reuniones o entregas cuando corresponda. - Apoyar en la gestión y actualización de expedientes de clientes. - Identificar incidencias recurrentes y comunicarlas al responsable del área. - Brindar soporte administrativo en las actividades relacionadas con Post Venta. - Mantener organizada y actualizada la documentación del área. ¿Qué buscamos? - Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Comunicaciones o carreras afines. - Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente, Post Venta, Administración, ventas o posiciones similares. - Deseable experiencia en el sector inmobiliario. - Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel básico/intermedio. - Experiencia realizando seguimiento de casos, solicitudes o requerimientos. - Excelente comunicación verbal y escrita. - Capacidad para trabajar de manera organizada y realizar seguimiento a múltiples tareas. - Persona proactiva, responsable, empática y orientada al cliente.
Responsabilidades
- Atender y realizar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos de clientes después de la venta.
- Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas o bases de datos correspondientes.
- Coordinar con las diferentes áreas internas la atención y solución de incidencias.
- Realizar seguimiento a los casos de Post Venta hasta su cierre.
- Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
- Elaborar reportes de seguimiento de casos y atención al cliente.
- Coordinar visitas, reuniones o entregas cuando corresponda.
- Apoyar en la gestión y actualización de expedientes de clientes.
- Identificar incidencias recurrentes y comunicarlas al responsable del área.
- Brindar soporte administrativo en las actividades relacionadas con Post Venta.
- Mantener organizada y actualizada la documentación del área.
Habilidades
Atención al clienteSeguimiento de casosOrganizaciónProactividadResponsabilidadEmpatíaOrientación al clienteExcelente comunicación verbal y escritaCapacidad para realizar seguimiento a múltiples tareas
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