Asistente Operativo de Salud

Objetivo del rol: Brindar una atención integral, ágil y empática a los afiliados a través de canales telefónicos y digitales, asegurando la correcta gestión de sus trámites médicos. Asimismo, dar soporte al área de Mesa de Entrada en la recepción, control y derivación de la facturación y documentación presentada por los prestadores de la salud.

Requisitos

• Conocimiento básico del PMO (Programa Médico Obligatorio).
• Manejo del nomenclador nacional de prestaciones y códigos de prácticas.
• Conocimiento general de autorizaciones, órdenes médicas, prácticas, estudios, consultas y derivaciones.
• Conocimiento básico de discapacidad, enfermedades crónicas y prestaciones de alto costo.

Para Mesa de Entrada

• Conocimiento de facturación de prestadores, documentación respaldatoria, recepción y control.

Herramientas / sistemas

• Manejo de sistemas de gestión de afiliados.
• Manejo de WhatsApp Bot y/o plataformas de atención digital.
• Microsoft Office, especialmente Excel y Word.

Experiencia laboral

• Experiencia previa en atención al público, preferentemente en obras sociales o prepagas.
• Experiencia en atención telefónica y canales digitales (WhatsApp, correo electrónico, etc.).
• Experiencia en la recepción y gestión de documentación (mesa de entrada).

Disponibilidad inmediata.