Soporte tecnico

Descripción del puesto: Nuevo desafío, Soporte Técnico

Sumamos a nuestro equipo un Soporte Técnico que tendrá como misión garantizar el funcionamiento continuo de la infraestructura tecnológica (Front) de la Sede Río Cuarto, y asegurar una buena experiencia académica para estudiantes, docentes y codocentes. El foco del puesto es brindar soporte técnico en aulas, exámenes, áreas administrativas y eventos.

Principales

funciones

• Ser el nexo técnico entre la sede, la coordinación de Soporte IT y las áreas institucionales.
• Priorizar incidencias según su criticidad e impacto en la actividad académica.
• Soporte a codocentes: atender fallas en PC, impresoras y periféricos.
• Relevar y derivar incidencias en portales académicos y sistemas institucionales a las áreas correspondientes, con seguimiento hasta su resolución.
• Realizar el armado técnico de los espacios destinados a eventos (audio, video, proyección, conectividad).
• Acompañar el desarrollo del evento y resolver cualquier inconveniente técnico que surja.
• Planificar y ejecutar el mantenimiento preventivo de los equipos utilizados por docentes y codocentes para asegurar su óptimo rendimiento.
• Mantener actualizado el inventario de equipamiento de la sede (altas, bajas, traslados y estado).
• Detectar necesidades de reposición o actualización y elevar requerimientos.
• Registrar incidencias y elaborar reportes periódicos sobre el estado del equipamiento y la actividad del equipo.

Requisitos

• Competencias y conocimientos técnicos clave:
• Habilidades de comunicación y capacidad de solución de problemas. | Excluyente
• Capacidad analítica y orientada al proceso. | Excluyente
• Conocimientos de Sistemas Operativos Windows, Linux, Mac OS. | Excluyente
• Redes LAN/WiFi a nivel usuario y diagnóstico básico. | Excluyente
• Conocimientos de software Ticketing (Jira Service Management Atlassian). | Excluyente

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Experiencia

• Experiencia comprobable, al menos de 2 años, en Soporte Técnico IT. | Excluyente
• Experiencia como Soporte Técnico en entornos educativos o de alta concurrencia de usuarios. | Deseable
• Educación:
• Formación de pregrado o grado avanzada en áreas de estudio tales como Sistemas, Informática, afines. | Excluyente

Modalidad de trabajo: jornada full time, presencial en Sede Río Cuarto.

Beneficios

• Salud y Bienestar: Cobertura médica de primer nivel, acceso a gimnasio, servicio de masajes y mucho más.
• Servicios: Almuerzo bonificado.

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Formación

Becas de estudio para vos y tu grupo familiar en nuestra propuesta de carreras de pregrado, grado y posgrado.

• Días Off: para disfrutar a lo largo del año.