pandapehace 22 horas
Asesor de Servicios de Autos
ManpowerGroup
QuilmesPresencial · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Importante empresa de servicios de vehículos busca un Asesor Comercial y Operativo para gestionar el mantenimiento de flotas, atención al cliente y coordinación con proveedores en Quilmes. Jornada presencial de lunes a viernes.
Descripción del puesto
Oportunidad laboral: "Asesor Comercial y Operativo" para importante empresa de servicio de vehículos ligeros. **Puesto:** Asesor de Operaciones de Flota y Servicio al Cliente **Ubicación:** Quilmes, Buenos Aires **Modalidad:** 100% Presencial **Jornada:** Lunes a viernes de 10:30 a 20:00 hs. **Contratación:** Tiempo indeterminado **Compensación:** Salario fijo + Bono por desempeño **Objetivo de la posición:** Ser responsable de la gestión integral del mantenimiento preventivo, correctivo y de siniestros de los vehículos asignados, asegurando una atención de excelencia a clientes y usuarios, el cumplimiento de los SLA definidos y la coordinación eficiente con proveedores y talleres. **Principales responsabilidades:** - Brindar atención telefónica, por correo electrónico y WhatsApp a clientes, usuarios y proveedores. - Analizar el historial de mantenimiento de los vehículos y determinar la necesidad de servicios preventivos. - Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos con talleres y proveedores. - Generar, administrar y realizar seguimiento de órdenes de servicio. - Mantener informado al cliente sobre el estado y avance de las gestiones. - Solicitar y evaluar presupuestos de reparación y mantenimiento. - Gestionar turnos con talleres y proveedores. - Solicitar y controlar facturas, remitos y documentación respaldatoria. - Cargar y actualizar información en el sistema de gestión. - Desarrollar y mantener la red de proveedores. - Realizar seguimiento de cuentas corrientes de proveedores. - Brindar soporte permanente a clientes y usuarios. - Reportar diariamente al Responsable de Servicios el estado de las gestiones asignadas. - Asegurar el cumplimiento de los indicadores y SLA establecidos. **Requisitos excluyentes:** - Experiencia previa en atención al cliente, gestión de reclamos y resolución de consultas. - Capacidad demostrada para brindar soporte personalizado y generar experiencias positivas para el cliente. - Experiencia en coordinación de servicios, mantenimiento vehicular, flotas, logística, postventa o áreas afines. - Excelente capacidad de organización y seguimiento de múltiples tareas simultáneamente. - Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. - Habilidades de comunicación y negociación con clientes y proveedores. **Competencias valoradas:** - Orientación al cliente. - Capacidad analítica. - Proactividad. - Resolución de problemas. - Organización y planificación. - Trabajo en equipo. - Orientación a resultados. - Excelente manejo de relaciones interpersonales. **Ofrecemos:** - Contratación efectiva a tiempo indeterminado. - Salario competitivo. - Bono por desempeño. - Estabilidad laboral. - Excelente clima de trabajo. - Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento. **Zona de trabajo:** Quilmes, Buenos Aires. **Modalidad:** Presencial, de lunes a viernes.
Responsabilidades
- Gestión integral del mantenimiento preventivo, correctivo y de siniestros de los vehículos asignados
- Atención a clientes y usuarios
- Cumplimiento de los SLA definidos
- Coordinación con proveedores y talleres
- Brindar atención telefónica, por correo electrónico y WhatsApp
- Analizar historial de mantenimiento y determinar necesidad de servicios preventivos
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos
- Generar, administrar y dar seguimiento a órdenes de servicio
- Mantener informado al cliente sobre el estado de las gestiones
- Solicitar y evaluar presupuestos de reparación y mantenimiento
Habilidades
Atención al clienteGestión de reclamosResolución de consultasCoordinación de serviciosMantenimiento vehicularGestión de flotasLogísticaPostventaOrganizaciónSeguimiento de tareasManejo de herramientas informáticasManejo de sistemas de gestiónComunicaciónNegociaciónOrientación al clienteCapacidad analíticaProactividadResolución de problemasOrganizaciónPlanificaciónTrabajo en equipoOrientación a resultadosRelaciones interpersonales
Beneficios
- Salario competitivo
- Bono por desempeño
- Estabilidad laboral
- Excelente clima de trabajo
- Posibilidades de desarrollo profesional
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