Empresa del rubro automotriz busca Asesor de Servicio para atención al cliente, programación de turnos, asesoramiento técnico y gestión de garantías en Rosario.
Si te gusta el mundo automotriz y tenés vocación de servicio, esta es tu oportunidad. Podés crecer profesionalmente en una empresa reconocida del rubro, gestionando la relación con clientes y el taller.
Descripción del puesto
SOMOS NEXO GROUP Y ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO. Nos especializamos en Recursos Humanos con 25 años de trayectoria en el mercado nacional. Si te interesa ser parte del equipo de nuestro cliente, una destacada empresa del rubro Automotriz en Rosario, Santa Fe, ¡es tu momento de crecer y proyectarte a futuro! Posición: Asesor de Servicio Rubro Automotriz Principales Responsabilidades: - Atención al cliente: Recibir y asistir a los clientes que visitan el taller de postventa o llaman por teléfono, brindando un trato cordial y profesional. - Programación de citas: Coordinar turnos según la disponibilidad del taller y las necesidades del cliente. - Asesoramiento técnico: Escuchar y orientar a los clientes sobre mantenimiento, reparación, garantía y servicios disponibles. - Registro y documentación: Gestionar y archivar correctamente formularios, datos del vehículo y del cliente. - Comunicación interna: Servir de enlace entre el cliente y el taller, asegurando que se transmitan claramente los detalles del servicio. - Resolución de problemas: Atender consultas e inconvenientes, ofreciendo soluciones y contención. - Gestión de garantías: Tramitar reclamos de garantía para asegurar la cobertura según las políticas del fabricante. - Venta de servicios adicionales: Detectar oportunidades de venta de accesorios, mantenimiento preventivo y otros servicios. - Satisfacción del cliente: Garantizar una experiencia positiva y recoger feedback para mejorar el servicio. - Soporte a calidad: Colaborar con el área de calidad en el cumplimiento de los SOS PV. Requisitos: - Secundario completo (excluyente). - Experiencia: Puestos relacionados a la atención al cliente, preferiblemente en la industria automotriz. - Disponibilidad full time. ¿Qué valoramos? - Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente. - Capacidad para trabajar de manera organizada y eficiente en un entorno de alta demanda. - Conocimiento básico de los servicios de Post Venta y procesos de servicio automotriz. ¿Qué te ofrecemos? - Trabajo en relación de dependencia. - Jornada laboral: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. - Un ambiente de trabajo dinámico y en constante aprendizaje. Ubicación: Rosario, Santa Fe. Desde Nexo Group, brindamos servicios de selección, contratación y administración de personal, además de consultoría integral para el crecimiento de nuestros clientes. Trabajamos bajo los valores que nos caracterizan como organización: seriedad, compromiso, trabajo en equipo, calidad y servicio.
Responsabilidades
- Atención al cliente
- Programación de citas
- Asesoramiento técnico
- Registro y documentación
- Comunicación interna
- Resolución de problemas
- Gestión de garantías
- Venta de servicios adicionales
- Garantizar una experiencia positiva
- Colaborar con el área de calidad
Skills requeridas
Beneficios
- Trabajo en relación de dependencia
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Ambiente de trabajo dinámico