Asistente Operativo y Atención al Cliente

Buscamos un Asistente Operativo, Administrativo y de Atención al Cliente para asegurar una gestión fluida de nuestras operaciones diarias, optimizando la experiencia de compra y posventa, apoyando los procesos de facturación y logística, e impulsando la marca a través de la presencia en videos y redes sociales.

Principales

responsabilidades

• Atención al cliente y ventas: Atención omnicanal (WhatsApp, Mercado Libre, correo y redes), asesoramiento comercial, cierre de ventas y seguimiento posventa para mantener la reputación de la marca.
• Creación de contenido en video: Mostrar productos frente a cámara, grabar y editar videos cortos (Reels, TikTok, demostraciones de producto) para potenciar las ventas y la interacción en redes.
• Gestión logística y reclamos: Monitoreo de envíos (Zipnova/correos), coordinación de colectas y resolución rápida de incidencias (demoras, devoluciones o reclamos en Mercado Libre).
• Administración y facturación: Emisión de facturas electrónicas, generación e impresión de etiquetas de despacho y soporte en la verificación física de stock.

Requisitos del puesto

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Experiencia

Deseable de 1 a 2 años en e-commerce, atención al cliente, soporte administrativo o generación de contenido comercial.

• Herramientas y

conocimientos

• Desenvoltura y soltura frente a cámara para grabar videos promocionales e informativos.
• Manejo de plataformas e-commerce (Mercado Libre, Tiendanube, Shopify o similares).
• Manejo básico de edición de video desde el celular (CapCut, Canva, Instagram/TikTok).
• Excel o Google Sheets (nivel básico/intermedio).
• Deseable manejo de sistemas de gestión/ERP y plataformas de envío.
• Habilidades blandas: Proactividad, creatividad, orientación al cliente, excelente comunicación, atención al detalle y trabajo en equipo.