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Asesor/a de servicios – byd
Confidencial
Mar del Plata, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Senior
Empresa automotriz busca Asesor/a de Servicios para su sucursal en Mar del Plata. El rol implica la recepción de vehículos, asesoramiento al cliente, gestión de órdenes de reparación, seguimiento de trabajos, gestión de garantías y entrega de unidades. Se requiere experiencia previa en posventa automotriz y conocimientos técnicos de mecánica.
Por qué aplicar
Si te apasiona el mundo automotor y tenés experiencia en posventa, esta oportunidad en Mar del Plata es para vos. Podrás acompañar al cliente en todo el proceso de servicio de su vehículo, asegurando una experiencia de calidad.
Descripción del puesto
Buscamos una persona con orientación al cliente, perfil comercial y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico de Posventa, acompañando al cliente durante todo el proceso de servicio de su vehículo. ¿Cuáles serán tus principales desafíos? - Recibir y asesorar a los clientes de manera personalizada. - Realizar la recepción de vehículos y relevar sus necesidades. - Confeccionar órdenes de reparación y presupuestos. - Coordinar y realizar el seguimiento de los trabajos junto con el taller. - Mantener informado al cliente sobre el avance y los tiempos de reparación. - Gestionar garantías y reclamos. - Detectar necesidades y oportunidades de servicios adicionales. - Realizar la entrega de las unidades, explicando los trabajos realizados. - Asegurar una experiencia de servicio de calidad y contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente. ¿Qué buscamos? - Experiencia previa en Posventa automotriz, asesoramiento de servicios o atención al cliente. - Conocimientos técnicos de mecánica automotriz. - Perfil comercial y orientación a resultados. - Excelente comunicación y manejo de situaciones con clientes. - Capacidad de organización, seguimiento y trabajo en equipo. - Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. - Se valorará experiencia con vehículos eléctricos, híbridos o nuevas tecnologías. Lugar de trabajo: Mar del Plata Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hs. Área: Posventa – BYD Modalidad: Presencial Si te apasiona el mundo automotor, la atención al cliente y querés formar parte de un equipo en crecimiento, ¡te estamos buscando!
Responsabilidades
- Recibir y asesorar a los clientes de manera personalizada
- Realizar la recepción de vehículos y relevar sus necesidades
- Confeccionar órdenes de reparación y presupuestos
- Coordinar y realizar el seguimiento de los trabajos junto con el taller
- Mantener informado al cliente sobre el avance y los tiempos de reparación
- Gestionar garantías y reclamos
- Detectar necesidades y oportunidades de servicios adicionales
- Realizar la entrega de las unidades, explicando los trabajos realizados
- Asegurar una experiencia de servicio de calidad y contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente
Habilidades
Orientación al clientePerfil comercialCapacidad de organizaciónSeguimientoTrabajo en equipoManejo de herramientas informáticasManejo de sistemas de gestiónExcelente comunicaciónManejo de situaciones con clientes
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