Analista Soporte a Clientes Tecnológicos

En MM Desarrollo Humano seleccionaremos para Sytex, líder en desarrollo de sistemas de gestión para telecomunicaciones y tecnología, para la Ciudad de Córdoba, un: Analista Soporte a Clientes Tecnológicos (User Success).

Será responsable de proveer una atención minuciosa a los usuarios del sistema Sytex, con el fin de solucionar los problemas e inquietudes que surgieran, contribuyendo a aumentar la imagen positiva de la empresa.

Sus principales responsabilidades serán

• Proporcionar soluciones y soporte a los clientes, resolviendo problemas con rapidez y destreza, siempre de forma proactiva.
• Diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas que surjan en el producto.
• Participar en la implementación de nuevos proyectos y productos.
• Organizar información y emitir reportes.
• Seguir los incidentes que no se puedan solucionar en el momento hasta su resolución definitiva y confirmación al usuario.

Para ello se requiere

• Estudios y conocimiento de Telecomunicaciones (preferentemente), Sistemas o Tecnología.
• Experiencia en atención a clientes.
• Manejo avanzado de Excel, MySQL, IA.
• Agilidad de aprendizaje.
• Proactividad.
• Pensamiento analítico y resolutivo.
• Trabajo autónomo y en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Disponibilidad Full Time.

Se ofrecen excelentes condiciones de trabajo, con modalidad remota, flexibilidad, y capacitación y desarrollo permanente.