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Analista Soporte a Clientes Tecnológicos (User Success)
Junior
ARS 1.800.000 – 2.000.000bruto mensual
Empresa de sistemas de gestión para telecomunicaciones busca Analista de Soporte a Clientes Tecnológicos para su oficina de Córdoba. Se requiere experiencia en atención al cliente, conocimientos de sistemas/telecomunicaciones y manejo de Excel, MySQL e IA.
Por qué aplicar
Si te apasiona la tecnología y resolver problemas, este puesto en MM Desarrollo Humano es para vos. Podrás crecer profesionalmente en una empresa líder de sistemas para telecomunicaciones, con modalidad híbrida en Córdoba y desarrollo constante.
Descripción del puesto
En MM Desarrollo Humano seleccionaremos para Sytex, líder en desarrollo de sistemas de gestión para telecomunicaciones y tecnología, para la Ciudad de Córdoba, un: Analista Soporte a Clientes Tecnológicos (User Success). Será responsable de proveer una atención minuciosa a los usuarios del sistema Sytex, con el fin de solucionar los problemas e inquietudes que surgieran, contribuyendo a aumentar la imagen positiva de la empresa. Sus principales responsabilidades serán: - Proporcionar soluciones y soporte a los clientes, resolviendo problemas con rapidez y destreza, siempre de forma proactiva. - Diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas que surjan en el producto. - Participar en la implementación de nuevos proyectos y productos. - Organizar información y emitir reportes. - Seguir los incidentes que no se puedan solucionar en el momento hasta su resolución definitiva y confirmación al usuario. Para ello se requiere: - Estudios y conocimiento de Telecomunicaciones (preferentemente), Sistemas o Tecnología. - Experiencia en atención a clientes. - Manejo avanzado de Excel, MySQL, IA. - Agilidad de aprendizaje. - Proactividad. - Pensamiento analítico y resolutivo. - Trabajo autónomo y en equipo. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Disponibilidad Full Time. Se ofrecen excelentes condiciones de trabajo, con modalidad remota, flexibilidad, y capacitación y desarrollo permanente.
Responsabilidades
- Proporcionar soluciones y soporte a los clientes, resolviendo problemas con rapidez y destreza siempre de forma proactiva.
- Diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas que surjan en el producto.
- Participar en la implementación de nuevos proyectos y productos.
- Organizar información, emitir reportes.
- Seguir los incidentes que no se pueden solucionar en el momento, hasta su resolución definitiva, y confirmación al usuario.
Habilidades
Atención a clientesPensamiento analítico y resolutivoTrabajo autónomo y en equipoHabilidades de comunicación verbal y escritaAgilidad de aprendizajeProactividad
Beneficios
- Capacitación y desarrollo permanente
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